Все, что нужно знать о вызове скорой помощи

Звонок в скорую — что нужно знать

Скорая или неотложка

Экстренная и неотложная медицинская помощь — это два разных вида помощи. Единственное, что их объединяет — их окажут в день обращения. Экстренная — та, что побыстрее, бригада в карете скорой помощи мчится к пациенту с мигалками.

Все, что представляет угрозу для жизни, требует экстренной помощи. Неотложная помощь помедленнее. Ее оказывают, когда угрозы для жизни нет. Врач может прийти к пациенту домой, а может оказать ему помощь без всяких талончиков и записей в своем кабинете при поликлинике (ст. 32, п.

4 федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»).  

Какая бригада нужна в каждом конкретном случае, устанавливает диспетчер. Он задает вопросы, позволяющие определить тяжесть состояния больного и, исходя из полученных ответов, переадресует вызов либо на станцию скорой помощи, либо в отделение неотложки.

Обратите внимание

Экстренную помощь окажут при потере сознания, нарушении дыхания, внезапной острой боли, термическом или химическом ожоге, родах и т. д. (ст. 11 соответствующего порядка). Но и тут есть своя очередность.

Сначала бригады направляются к людям без сознания, пострадавшим в ДТП, умирающим пациентам, получившим огнестрельные и ножевые ранения, беременным, роженицам, детям, тем, кто находится в общественном месте.

Максимальное время приезда скорой помощи — 20 минут (приложение № 3, п. 4 соответствующего порядка).

Неотложка (ст. 13 порядка) приедет, если внезапно обострилось хроническое заболевание, или возникло острое состояния без явных признаков угрозы жизни, требующее срочного медицинского вмешательства (полный список поводов есть на сайте московской скорой).

Например, если температура выше 39 °C, возникли головокружения, сильная головная боль или внезапная слабость. Такую бригаду вызывают и для констатации смерти (в то время, когда участковый врач не работает). Приезжает она в течение 2 часов.

Но если у скорой, оказывающей экстренную помощь, нет вызовов, ее могут отправить и по маршруту неотложки.

Когда вызывать и что говорить

Температура до 39 °C при нормальном самочувствии, кашель, легкая травма, похмелье, болезни животных — это не повод вызывать скорую. (У собак и кошек, к примеру, есть своя неотложка.) В этих случаях врачи ничем не помогут, а отнимать время у бригады, в которой, возможно, нуждаются более тяжелые больные, непозволительно.

Подробная инструкция (когда звонить, что говорить) есть на сайте московской Станции скорой и неотложной помощи им. А. С. Пучкова.

Важно

В частности там говорится, что, если приходится долго ждать ответа диспетчера, не надо класть трубку и набирать 03 снова, потому что так звонящий оказывается в конце очереди.

Важно подробно описать состояние больного, чтобы диспетчер понял, отправлять ли на вызов специализированную бригаду, которая окажет лучшую помощь. Полезно будет объяснить, как проехать к дому, назвать код домофона или рассказать, где именно встретят бригаду. Так помощь пациенту окажут быстрее.

Если есть сомнения по поводу того, вызывать ли бригаду скорой, можно позвонить врачам станции по номеру 8 495 620-42-33 и проконсультироваться.

А вот за заведомо ложный вызов придется заплатить штраф в размере от 1 до 1,5 тысяч рублей (ст. 19.13 Кодекса об административных правонарушениях). 

Куда звонить

C 26 января этого года у экстренных служб появились новые номера — 101, 102, 103 и 104. То есть теперь и с мобильных телефонов, и со стационарных скорую и неотложку можно вызвать, набрав 103. Можно воспользоваться и единым номером 112, и другими дополнительными номерами:

— со стационарного телефона — 03;

— с мобильного телефона — 030 (МТС, Мегафон, Tele2, U-tel), 003 (Билайн), 903 (Скай Линк, Мотив);

— с помощью СМС. Для каждого региона будет установлен свой номер. В некоторых городах (Астрахань, Краснодар, Казань и др.) такая возможность уже существует. В сообщении нужно обязательно указать ФИО, адрес, возраст и причину обращения.

Если человек сам решает, что ему не нужна экстренная помощь, а нужна неотложная, он может вызвать врача не только по указанным номерам, но и по телефону отделения неотложной помощи в районной поликлинике.

В Москве, правда, такие кабинеты есть далеко не везде.

Адреса отделений, где оказывают неотложную медицинскую помощь взрослым и детям, пациентам с травмами, с офтальмологическими патологиями, можно найти на сайте Департамента здравоохранения Москвы.

Когда могут отказать

Если человек звонит 03, ему могут отказать только в очень редких случаях.

Врачи скорой не проводят процедуры в рамках планового лечения (сделать укол или измерить давление), не выезжают, если обострилось хроническое заболевание без угрозы для жизни и здоровья (определяется диспетчером), не занимается скорая и вызовами, относящимися к компетенции поликлиники (если пациент сам может прийти и получить назначения врача). Скорая не будет устанавливать состояние наркотического или алкогольного опьянения, снимать похмелье, выдавать справки, оказывать стоматологическую помощь (за исключением случаев сильного кровотечения после удаления зуба) и назначать лечение.

Бригада скорой помощи не обязана дежурить у подъезда «на всякий случай»: пациент, нуждающийся в постоянном контроле, либо переводится под опеку поликлиники, к которой он прикреплен, либо госпитализируется.

Во время визита бригады

Разуваться и обувать тапочки «для гостей» врачи не станут, поэтому, если в доме дорогие персидские ковры, то  лучше их свернуть. Перед приездом скорой всех животных нужно закрыть: собаки могут бурно реагировать на незнакомых людей и как минимум лаем мешать им работать, а кошки лезут в ящик с лекарствами, где есть валерьянка. 

По закону cкорая помощь бесплатно оказывается любому, кто находится в тяжелом состоянии (постановление № 1074). Прописка и наличие полиса ОМС в данном случае для пациента не влияют ни на что.

Совет

Но на практике врачи скорой требуют предъявить полис обязательного медицинского страхования. Связано это с нововведением — переводом скорой в систему ОМС с 1 января 2013 года.

Однако отсутствие полиса некритично ни для пациента, ни для доктора: на сайтах территориальных фондов ОМС есть список зарегистрированных лиц, к которому у врачей скорой помощи есть доступ.

В скорой бригады не всегда полностью укомплектованы. Кроме того, нагрузка за смену часто бывает такой, что ни о какой еде, чае, кофе в течение многих часов речи не идет. Поэтому не будет лишним предложить приехавшим специалистам как минимум горячие напитки и помочь принести/унести ящики с аппаратурой.

Как, когда и куда госпитализируют

Неотложка не занимается госпитализацией пациентов, но врач этой службы может вызвать бригаду скорой помощи, если поймет, что человеку как можно быстрее необходимо попасть в больницу.

Решение о госпитализации принимает врач. Даже если он вопреки своему мнению решит отвезти пациента в больницу, в приемном отделении также вряд ли найдут основания для госпитализации, и возвращаться домой придется самостоятельно.

Госпитализацию проводят при угрожающих жизни состояниях, родах, в послеродовой период, при травмах после чрезвычайных ситуаций и стихийных бедствий. (ст. 35, п. 4 федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»).

 

Пациента доставляют в близлежащую свободную скоропомощную больницу, однако при этом учитывается профиль диагноза. Например, для некоторых категорий пациентов (в частности с инсультами) имеется свой список больниц. Пожелания пациента или его родственников в этом случае не учитываются (ст. 6 приложения № 1 соответствующего порядка).

Если пациент (или его близкие) считает, что госпитализация обязательно нужна, а скорая в этом отказала, можно самостоятельно прийти в приемное отделение той больницы, которую пациент посчитает наиболее подходящей. Место проживания, прописки или временной регистрации для врачей значения не имеет.

Обратите внимание

Если случай не экстренный и угрозы жизни нет, но врач все же решил отправить пациента в больницу, от госпитализации можно и отказаться, для чего необходимо подписать соответствующую бумагу.

От медицинской помощи могут отказаться родители (опекуны, попечители) больного ребенка или человека, признанного недееспособным по решению суда.

Но если врач считает, что это решение ставит под угрозу здоровье пациента, соответствующая медицинская организация может обратиться в суд или органы опеки, старший бригады может вызвать полицию.

Если человек является дееспособным и находится без сознания, то никто из родственников не может воспротивиться оказанию медицинской помощи. Госпитализация без учета мнения пациента проводится, если человек страдает тяжелым психическим заболеванием.

Куда обращаться за консультацией

Если после звонка в скорую или визита врача возникли вопросы или претензии, то с ними можно обратиться:

— на станцию скорой и неотложной медицинской помощи. В Москве — 8 499 445-02-63 (прием устных обращений), прием обращений на сайте; 

— в страховую компанию, выдавшую полис ОМС;

— в территориальный фонд обязательного медицинского страхования (в Москве это МГФОМС);

— в Федеральный фонд обязательного медицинского страхования; 

— в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения;

— в Министерство здравоохранения;

— в местную прокуратуру (координаты в Москве). Это можно сделать в случае, если отказ скорой в госпитализации поставил жизнь больного под угрозу или повлек за собой последствия, предусмотренные ст. 124 Уголовного кодекса РФ. 

Кристина Саган

Источник: https://medportal.ru/mednovosti/main/2014/04/13/036er/

«Скорая слушает» или Что нужно знать в случае вызова скорой…

 /  23 апреля 2009 года  /  Мастер-класс!  /  melisa

Доводилось ли вам когда-нибудь с замиранием сердца ждать приезда скорой? ДТП, травмы, резкие ухудшения состояния здоровья, несчастные случаи…

В жизни случается всякое, и в этих случаях надежду и спасение мы ждем от заветных двух цифр 03. Они как верные спасатели команды «Чип&Дейл» спешат на помощь… 24 часа в сутки, 7 дней в неделю без выходных и праздников.

Большую важность имеет то, что для продуктивной работы скорой населению стоит знать основные моменты, которые помогут им найти общий язык со спасателями жизней.

Важно

Итак, случилось страшное, и вы приняли решение набрать 03.
Всем известно, что в эти моменты на людей может напасть паника, страх и переживания о здоровье родственника.

Вопросы диспетчера могут показаться ненужными и только отнимающими драгоценное время. Главное в этой ситуации, взять себя в руки, потому что все заданные вопросы — не обычное праздное любопытство, а возможность получить ценные данные.

От неинформативных криков в трубку «Помогите, ему плохо, он умирает!» никому легче не станет.

Поэтому очень важно передать диспетчеру нужную информацию, а именно:

  • ФИО (для облегчения поиска родственниками человека в больницах, если понадобится);
  • возраст;
  • пол пациента;
  • количество человек, нуждающихся в медпомощи;
  • кто вызывает – родственник, сослуживец, прохожий;
  • четко описать состояние больного (если болен, то чем, давно ли ухудшилось состояние);
  • что еще ненормального в состоянии, чего не было раньше;
  • количество пострадавших;
  • что побудило к вызову скорой именно сейчас (боли усилились, сменили характер, поднялась температура, появились новые жалобы, ухудшилось самочувствие);
  • точный адрес или месторасположение. По возможности избегая таких описаний как «3-й дом после 4-х желтых зданий…»

Исходя из всего этого диспетчер будет принимать решение о том, какую бригаду нужно направить на вызов (линейную, реанимационную, педиатрическую и т.д.), и до момента приезда бригады можно получить советы от дежурного врача о том, что можно предпринять для больного в эти минуты.

Кроме того, если в одно и то же время время поступает много звонков, то обслуживание вызовов будет идти в очередном порядке по характеру тяжести. В первоочередном порядке — к детям..

Стоит отметить, что для вызова скорой должны быть определенные основания, а именно неотложные, угрожающие жизни и здоровью состояния:

  • проблемы с дыханием (затрудненное дыхание или его отсутствие);
  • непрекращающиеся боли в груди или ощущение давления в груди;
  • бессознательное состояние или изменяющийся уровень сознания;
  • отсутствие пульса;
  • сильное кровотечение;
  • сильная боль в животе;
  • рвота с кровью или кровянистые выделения (с мочой, мокротой и т.п.);
  • отравление;
  • судороги, сильная головная боль или невнятная речь;
  • травмы головы, шеи или спины;
  • вероятность перелома костей;
  • внезапно возникшие нарушения движений.
Читайте также:  Как правильно подобрать простынь?

Очевидно, что гонять скорую на необоснованные вызовы — это пустая и порой трагическая трата их времени. К сожалению, статистика показывает, что такие случаи отнюдь не редкость.

Неумение поставить клизму, сделать укол назначенных местным терапевтом лекарств, паника при субфебрильной температуре (повышение температуры тела до 37-38°C), желание поболтать и т.д.

Бурная фантазия людей не знает предела.

Но нужно помнить, что скорая — служба экстренная — справки не выдает, больничные не оформляет, рецепты не выписывает. Отказать в приезде могут лишь на основании состояний, при которых не нужна экстренная помощь.

Если человек может сам дойти до участкового врача и получить адекватное лечение.

Наравне и с тем, как если у пациента не оказалось под рукой своего обычного лекарства, купирующего приступы его болезни, — еще не повод, чтобы препарат доставляла скорая.

Поэтому хорошо подумайте прежде чем бросаться к телефону со срочным требованием консультации. Когда-нибудь наступят и те времена, когда за необоснованный или ложный вызовы будут взиматься немалые штрафы.

Вопрос скорости прибытия бригады, наверное, самый актуальный и спорный. Подстанции скорой помощи распределены по районам так, чтобы это было в пределах 20-минутной транспортной доступности.

Но все мы знаем, что пробки и иногда трудности проезда в переулках, набитых машинами, затрудняют выполнение норматива 20-ти минут.

Совет

Но своевременная и адекватная реакция водителей дала бы возможность скорой передвигаться быстрее скорости черепахи.

Что стоит предпринять до приезда врачей?
Не будет лишним собрать вещи для отправки в больницу (если такая необходимость настанет), дабы не терять потом времени. Вам будут необходимы основные вещи:

  • средства гигиены;
  • сменная одежда, полотенца, нижнее белье;
  • особые лекарства, которые может принимать больной и которые могут не оказаться в больнице;
  • документы, мобильный;
  • деньги (на случай, если придется возвращаться, скорая домой не отвозит).

Дома нужно подготовить место, где сядут врачи, стол для заполнения карты вызова, список лекарств или сами препараты, которые принимал пациент.

Обычно врачи скорой заходят в квартиру в обуви, поэтому можно расстелить газеты или найти бахилы..на тот случай , если состояние ваших персидских ковров важнее критического состояния больного.

И по возможности желательно встретить бригаду около подъезда, чтобы максимально облегчить поиски.

После прибытия бригады
Сакраментальный вопрос о том, на что жалуетесь, заданный родственникам или пациенту, должен помочь врачу собрать анамнез.

В таких случаях не следует пускаться в воспоминания о трудном детстве или рассказывать, чем лечилась от этого недуга соседка этажом выше.

Нужно предоставить четкую информацию (или отвечать на вопросы врача), которая поможет собрать воедино всю симптоматику и предшествующие события и установить правильный диагноз.

Зачастую больные скрывают от врача факты, имеющие по их разумению излишне интимные и натуралистические подробности. Особенно это касается женщин и подростков. Впрочем, как и утаивание вредных пристрастий. В таких случаях стоит успокаивать себя наличием «врачебной тайны».

Если состояние пациента крайне тяжелое и необходимы различные реанимационные мероприятия, то родственникам лучше выйти в другую комнату и не мешать врачам, отвлекая истериками и обмороками.

Этап госпитализации
Госпитализация пациента проводится в силу необходимости.

Какой метод лечения будет наиболее безопасным и эффективным решает врач, находящийся у постели больного, поскольку только он может оценить все нюансы состояния человека.

Обратите внимание

Но все это, конечно, не должно идти вразрез со «стандартами», принятыми в Московской скорой. Это своеобразная инструкция, как лечить болезни, помогающая выбрать правильную тактику лечения и гарантирующая больному обязательный объем медицинских услуг.

Выбор больницы определяется профилем заболевания и наличием свободных мест. Перед отправкой пациента врачи скорой в обязательном порядке созваниваются с приемным отделением больницы и уточняют возможность прибытия.

Пожелание больного или его близких о госпитализации в конкретную больницу может быть учтено при наличии в ней свободных мест и необходимых специалистов. И безусловно, не стоит забывать, что на скорой тоже работают люди и поэтому в экстремальной ситуации нужно сдерживать обуревающие эмоции, не переходя на грубости или крики в чей-либо адрес.

Важно отметить, что скорая — это не бесплатное такси до больницы и не служба психологической помощи людям с повышенной болтливостью, а служба спасения жизни.

Они не лечат и не назначают процедуры лечения, они лишь помогают стабилизировать критическое состояние, угрожающее жизни и здоровью человека.

Как следствие, вызовы со срочными требованиями консультаций могут лишить других людей помощи, которая была им крайне необходима в тот момент. А ведь это могут быть ваши родственники или даже вы сами.

Есть что сказать?   Выразите своё мнение к статье!

Источник: http://www.habit.ru/25/294.html

Что нужно знать о вызове бригады скорой помощи

Разница между спасением и катастрофой

заключается в умении сделать правильный выбор!

 «Быстрей «скорую» — эти слова не раз за сутки слышат диспетчеры.

Все хотят, чтобы «скорая» выехала немедленно, а уточняющие вопросы «куда и что случилось?» порой вызывают недоумение и возмущение, ведь, как может показаться, из-за этого теряется драгоценное время.

Между тем, оформление вызова по алгоритму занимает меньше минуты. Грамотный вызов поможет существенно сократить время прибытия бригады и спасти жизнь пострадавшему.

Если стало плохо вам или окружающим, либо вы стали свидетелем происшествия, во время которого пострадали люди  — для начала нужно убедиться, что повод к вызову соответствует тому, чем занимается «скорая».

Как правило, в ней нуждаются при состояниях, угрожающих здоровью или жизни человека: потеря сознания, судороги, остро развившееся расстройство дыхания, внезапные боли в области сердца, кровавая рвота, острые боли в животе, признаки всех видов отравления, нарушение нормального течения беременности, резкий подъем артериального давления, все виды транспортных, бытовых и производственных травм, поражение электротоком, солнечные удары, асфиксии всех видов (утопление, попадание инородных тел в дыхательные пути, удушение), обильные кровотечения всех видов, острые психические расстройства.

К вызывающим убедительная просьба: необходимо называть точный адрес вызова, нумерацию подъезда (слева направо), номер телефона, кому и кем вызывается «скорая», наготове должны быть паспорт и страховой полис больного.

После вопросов о самочувствии, также точно нужно ответить кому вызывается «скорая»: фамилия, имя, отчество, возраст, пол заболевшего; кто вызывает «скорую» – родственник, сослуживец, прохожий. Назвать точный адрес с указанием номера подъезда и этажа.

Важно

Номер подъезда называйте порядковый и только потом нужно уточнить: «Третий от банка» или «Первый от рынка». Желательно объяснить, как лучше подъехать к Вашему дому, и будет очень хорошо, если кто-либо сможет выйти встретить «скорую». Тогда дополнительно скажите, где именно вы будете ее встречать.

По прибытии машины подайте какой-нибудь знак, что Вы не просто прохожий, например – поднимите руку или – ночью – мигните фонариком. Если не можете или не хотите встречать – хотя бы отоприте дверь. В конце разговора назовите номер телефона, с которого вызываете «скорую». Это тоже не прихоть.

В случае если Вы все же что-то напутали и «скорая» никак не может Вас отыскать, по этому телефону перезвонят и уточнят.

И общая рекомендация – сколь бы страшной не казалась ситуация – не поддавайтесь панике. Скрутите в себе страх и истерику.

Быстро и толково изложив диспетчеру ситуацию,  Вы добьетесь большего, чем, если в течение пяти минут будете кричать в трубку: «Вы что?! Да человек умрет! Приезжайте немедленно! Да мы вас!…», зачастую забыв назвать даже адрес. Лучше спросите, что можно сделать до приезда «скорой»!

На вопросы диспетчера следует отвечать четко, ведь данная информация необходима для выбора профильной бригады и оперативного прибытия к месту вызова.  В ситуациях, не требующих выезда бригады скорой медицинской помощи, диспетчер может пригласить  врача который  даст консультацию по оказанию помощи.

Не пренебрегайте советами, которые можно получить от диспетчера. Работники «скорой» являются универсальными специалистами, работают в экстренной медицине не один год. В несложных случаях можно благополучно разрешить ситуацию, пользуясь советами.

И имейте в виду, что «плохо с сердцем» или «плохо после употребления алкоголя» – это не одно и то же состояние. Лучше говорите правду.

«Скорая помощь» осталась, пожалуй, последней полностью бесплатной медицинской службой. Если у Вас нет медицинского страхового полиса либо он недействителен – это не будет поводом к отказу от вызова.

Следует также знать, что выдачей документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, выпиской рецептов и назначением последующего лечения заболевания «скорая» не занимается. По всем этим вопросам граждане могут обратиться в поликлинику или к другим узким медицинским специалистам.

Медицинская помощь предоставляется круглосуточно и бесплатно.

Бригаду скорой медицинской помощи можно вызвать:

Источник: http://www.muzgb.ru/index.php/lekarstvennoe-obespechenie/fed/item/71-chto-nuzhno-znat-o-vyzove-brigady-skoroj-pomoshchi

Скорая помощь: экстренные случаи

В жизни случаются различные ситуации, когда требуется немедленная помощь врачей, а иногда и проведение реанимации с целью спасения жизни. Все знают, что в таких случаях необходим вызов скорой помощи.

Однако многие из пациентов, особенно пожилых, считают, что скорую помощь можно вызывать, если поликлиника не работает или лень туда идти, а нужно померить давление, сделать укол или провести какие-либо лечебные мероприятия.

Важно знать, какие поводы являются истинными для вызова «неотложки», а при каких помощь может быть оказана участковым врачом или ближайшей поликлиникой? Когда необходима госпитализация в больницу на автомобиле и какие лекарства могут применить врачи «неотложки»?

Совет

Многие из пациентов склонны путать экстренную помощь и неотложную, но в реальности это два различных понятия. Хотя при обоих этих видах медицинской помощи врачебные консультации будут проведены в день обращения, но те врачи, которые будут ее оказывать, принадлежат разным медучреждениям.

Экстренное оказание помощи — это как раз вызов скорой помощи, когда врачи прибудут на дом (или в то место, где произошло ЧП) в кратчайшие сроки на машине с красным крестом. В некоторых случаях прибывает специализированная команда врачей — взрослая или детская реанимация, кардиологическая или психиатрическая бригада.

На большинство вызовов приезжает стандартная линейная бригада с врачом или фельдшером.

Если ситуация критическая — человек без сознания, попал в ДТП, был ранен, либо произошло еще что-либо угрожающее жизни, первичная помощь оказывается на месте: проводится сердечно-легочная реанимация, вводятся лекарства для обезболивания, накладываются шины или жгуты, пациента немедленно доставляют в больницу. В этих случаях скорая помощь несется по улицам города, включив сирены и мигалки.

Если ситуация тяжелая, тогда врачи скорой помощи, оказав необходимую помощь на месте, стабилизировав состояние пациента, решают вопрос о госпитализации в ближайшую профильную больницу.

Если состояние больного улучшилось и не представляет опасности после введения лекарств или иных манипуляций, врачи «неотложки» могут оставить его дома, передав данные в участковую поликлинику об имевшем место вызове, а потом состояние будет контролировать участковый врач.

Неотложная помощь оказывается не всегда врачами скорой, ее имеют в виду, когда состояние больного не угрожает его жизни, но достаточно тяжелое и требует осмотра специалиста. Тогда это может быть вызов врача на дом или обращение в больницу или поликлинику без очереди, записи и получения талончиков (к примеру, с острой зубной болью, с температурой или для наложения швов на рану).

Читайте также:  Софосбувир – препарат для лечения гепатита c

Вызов скорой помощи: бригады реанимации, линейные и специализированные

Какую из бригад «неотложки» отправить на вызов — решает диспетчер скорой помощи, непосредственно общающийся со звонящими людьми. В ходе общения он задает вопросы, которые позволяют оценить приблизительную степень тяжести патологии, а также степень срочности оказания помощи и ее объем. Он может отправить на вызов реанимацию, линейную бригаду или психиатрическую.

Реанимация отправляется на вызовы, при которых сообщается о потерях сознания, расстройствах дыхания и острых болях в сердце, сильных ожогах, травмах. Важно знать, что диспетчеры в своей работе руководствуются особыми инструкциями, в которых расписана очередность отправления бригад на вызовы.

Приоритетным будет вызов скорой помощи в случаях:

  • Потеря сознания взрослыми и детьми в силу различных причин.
  • Все случаи ДТП с пострадавшими.
  • Пациенты, которые умирают.
  • Все случаи огнестрельных или ножевых ранений, тяжелые травмы в драках или массовых мероприятиях.
  • Помощь беременным и рожающим женщинам, в том числе госпитализация в больницу.
  • Оказание скорой помощи детям раннего возраста.
  • Выезды на различные патологии в общественные места (гостиницы, парки, торговые центры и т.д.).
  • Вызовы со стороны иных экстренных служб (полиция, служба спасения, пожарные бригады).

Для таких вызовов максимальное время прибытия регламентируется особыми нормативными приложениями и не должно превышать 20 минут. Но мы помним, что вызов скорой помощи в условиях мегаполисов с их пробками и дорожными проблемами может нарушать данные нормативы.

Другие поводы для вызова скорой помощи

Скорая помощь также прибудет при внезапном и крайне тяжелом обострении хронических заболеваний (например, при сильном приступе астмы или тахикардии с выраженным недомоганием), а также при остром состоянии, возникшем внезапно, но непосредственно не угрожающем жизни. Так, вызов скорой помощи, к примеру, будет осуществляться к людям с высокой температурой, сильными головокружениями, головной болью или внезапной выраженной слабостью.

Кроме того, скорая помощь вызывается также и для того, чтобы констатировать смерть человека, если это выходные и праздничные дни, когда участковые врачи не работают. Приезжает такая бригада на протяжении 1-2 часов. Если же у бригад экстренной помощи нет более важных вызовов, их отправляют по текущим поводам в порядке очередности и расположению бригад на местности.

Требования положить в больницу или дать лекарство

В принципе при вызове скорой помощи отказывают редко, однако есть поводы, по которым диспетчер откажет в выезде бригады. Так, доктора неотложки не дают лекарства или не ставят уколы в рамках плановой терапии, назначенной в больнице или поликлинике.

Их не нужно вызывать только для того, чтобы они померили давление, дали лекарство из собственной аптечки или приложили к больному месту компресс. Те проблемы, которые вполне может решить визит участкового или посещение поликлиники — это не компетенция скорой помощи.

Если необходима больница, а пациент не в состоянии добраться до нее в силу состояния (пожилые, лежачие пациенты), перевозку осуществит скорая помощь.

Обратите внимание

Если же больница от вас в двух шагах, при этом на улице плохая погода и вам просто лень ехать туда на общественном транспорте, это не повод для вызова скорой помощи.

Источник: https://MedAboutMe.ru/zdorove/publikacii/stati/pervaya_pomoshch/skoraya_pomoshch_ekstrennye_sluchai/

Вызов скорой помощи ребенку: что нужно знать родителям

Маленькие дети часто болеют. Наиболее часто у них возникают острые респираторные вирусные инфекции, аллергические реакции и различные бытовые травмы.

К тому же природное любопытство нередко приводит к тому, что ребенок попадает в разные экстремальные ситуации, которые несут в себе риск для его здоровья и даже жизни. Поэтому большинство родителей хоть раз в жизни вызывали для своего малыша скорую помощь .

В каких случаях это действительно необходимо, как правильно вызвать сотрудников этой службы и как быть в случаях, когда они предлагают ехать в больницу?

Какое лечение оказывает скорая помощь

Родители, особенно молодые и неопытные, очень сильно волнуются за своего ребенка. Их пугает изменение цвета кала, различные высыпания на коже, температура 37,2˚С и прочие симптомы, которые часто оказываются совершенно безобидными. Статистика вызовов скорой помощи к маленьким детям такова: лишь 1 из 10 обусловлен действительно серьезными показаниями.

Большинство вызовов неотложной помощи родители совершают с целью перестраховки или от нежелания идти на прием в поликлинику. Однако врачи вынуждены ездить на все вызова без исключения в порядке очереди.

И время, потраченное на несерьезный случай, может оказаться решающим в судьбе малыша, жизнь которого находится под угрозой и к которому бригада может просто не успеть доехать вовремя.

Скорая помощь проводит симптоматическое лечение в неотложных случаях. В обязанности врачей неотложки входит снижение высокой температуры, введение препаратов от аллергии, временная остановка кровотечения, сердечно-легочная реанимация и др.

Весь их диагностический арсенал — это их руки, глаза и уши.

Поэтому они могут поставить лишь ориентировочный диагноз и после оказания неотложной помощи рекомендовать вызвать на следующий день участкового педиатра или отвести ребенка в ближайшую дежурную больницу.

Скорая помощь не дает развернутые назначения, какие антибиотики или противовирусные препараты нужны малышу, на что у него аллергия, откуда взялась эта сыпь и что не так с его стулом.

Врач неотложки не выписывает рецепты и больничные листы. Его задача — оказание экстренной помощи, то есть купирование острого состояния и не более того.

Все остальное входит в компетенцию докторов поликлиник и стационаров.

И еще один важный момент: они не обязаны снимать обувь или надевать бахилы. Если родителей волнует состояние их ковра или ламината, значит они не настолько волнуются за жизнь своего ребенка и надобности вызывать скорую помощь у них не было.

Правила для родителей: как нужно вызывать скорую помощь

Чтобы не терять драгоценное время, родители должны четко знать алгоритм вызова скорой помощи. Еще до наступления экстренной ситуации необходимо узнать, как звонить в неотложку с вашего мобильного телефона (для каждого оператора сотовой связи данный номер особенный).

Его следует записать на бумажку и приклеить на самом видном месте: на холодильнике, входных дверях, шкафу.

При возникновении жизнеугрожающего состояния у ребенка, родителями часто овладевает паника и они не могут вспомнить не только номера скорой, но и часто своей фамилии и того, где находятся самые важные документы.

Важно

Звонок на скорую помощь принимает диспетчер, которому нужно четко и кратко изложить суть проблемы. Например: «мой сын, 2 года, задыхается и хрипит», «у моей дочки 10 месяцев температура 40 градусов уже 3 часа, я ничем не могу ее сбить», «мой сын 4 года проглотил большую монету и ему тяжело дышать» и др.

Не стоит рассказывать диспетчеру обо всем, что было с вами последний год, какие лекарства принимал ребенок в течение его жизни, какие он сдавал анализы и куда вы ездили с ним летом. В зависимости от степени важности звонка ему присвоят определенный уровень серьезности и он определит время доезда бригады неотложки.

Детские вызова обладают приоритетом, поэтому на них доктора приезжают максимально быстро.

После того, как специалист примет вызов, он часто дает краткие рекомендации, что можно сделать самостоятельно до приезда врача. Эти советы крайне важны, ведь аккуратное их выполнение может спасти ребенку жизнь. Иногда у родителей получается самостоятельно решить проблему и потребность во враче скорой помощи вообще отпадает.

Как быть, если доктор предлагает ребенку госпитализацию

В самых тяжелых или неясных случаях, врач или фельдшер скорой помощи предлагает вести ребенка в больницу. Многим родителям очень хочется, чтобы лечение было проведено дома, но, к сожалению, это не всегда возможно.

Больница у многих вызывает не совсем приятные ассоциации, поэтому заявление врача о том, что необходима госпитализация, многие принимают «в штыки».

Одни ссылаются на то, что «сейчас совсем нет на это времени», другие говорят, что у них пропадет путевка или будут проблемы на работе. Некоторые честно признаются, что просто не хотят лежать с малышом в больнице.

И, тем не менее, если сотрудники скорой помощи считают, что есть показания для немедленной госпитализации — значит это действительно так и отказ от нее подвергает риску его здоровье и жизнь.

Никакие путевки, командировки и личные неприязненные ощущения не должны быть важнее, чем собственный ребенок. Отказываясь от госпитализации, родители решают за малыша, как ему будет лучше, ведь его личное мнение в расчет никто обычно не берет.

Маленьких детей до 5-6 лет госпитализируют вместе с кем-либо из родителей (допускаются бабушка или дедушка), а дети старшего возраста лежат в больнице одни.

Совет

Однако, это нововведение последних лет: еще 2-3 десятилетия назад почти все стационары принимали на лечение одних маленьких пациентов, родителям разрешалось только посещать их в определенные часы и приносить им разрешенные продукты, книжки и то, чем они могут порисовать.

Детская больница сегодня дает возможность маме не прерывать грудное вскармливание на период стационарного лечения, а это очень важно для ребенка.

Как нужно собираться в больницу

Если врач скорой помощи предлагает экстренную госпитализацию в стационар, это означает, что состояние ребенка серьезное и ехать надо немедленно.

Нередко счет идет на минуты, особенно, если ребенок маленький и у него его нарушена проходимость дыхательных путей (на фоне ларингостеноза, бронхообструкции, при попадании инородного тела), есть признаки серьезного кровотечения, анафилактического состояния, есть подозрение на катастрофу в брюшной полости.

Иногда родители в панике начинают метаться по квартире в поиске необходимых вещей, собирать сумку, документы, сменную обувь и одежду и тратят на это драгоценное время.

Поэтому доктора советуют сразу после вызова скорой помощи собрать лишь небольшой пакет, где будет все необходимое на случай, если потребуется госпитализация для того, чтобы к приезду скорой все было готово.

Если ехать в стационар не понадобится — его можно быстро разобрать, а если доктор предложит госпитализацию — все будет уже готово и малыша быстро доставят в больницу.

По прибытии в стационар, когда ребенку начнут оказывать специализированную помощь, мать или отец сможет позвонить родным и продиктовать им список того, что им необходимо привести.

При этом обязательно необходимо учитывать характер отделения, куда их положили вместе с малышом, ведь в каждом из них свои правила, часы посещения и перечень разрешенных продуктов, одежды и предметов личной гигиены.

Источник: http://IllnessNews.ru/vyzov-skoroi-pomoshi-rebenky-chto-nyjno-znat-roditeliam/

Как правильно говорить с диспетчером, вызывая скорую медицинскую помощь?

Именно поэтому так важно правильно, быстро и точно ответить на кучу, казалось бы, необязательных вопросов, которые Вам обязательно задаст диспетчер после того, как Вы решите вызвать скорую помощь.

Не стоит раздражаться на эти вопросы, ведь они задаются с единственной целью, чтобы диспетчер понял, какой врач-специалист должен к Вам выехать и какое оборудование должно присутствовать в его арсенале.

Так что наберитесь терпения и постарайтесь не волнуясь, чётко и точно ответить на всё, что может заинтересовать диспетчера. Только тогда приезд скорой помощи и оказание врачебной помощи больному окажутся наиболее эффективными.

Обратите внимание

Хорошо, если Вы, не дожидаясь вопросов диспетчера, сообщите: фамилию, имя, отчество больного; его пол; возраст (если не знаете, тогда примерный).

Читайте также:  Медицинский навигатор - новейшая разработка израильских ученых

Постарайтесь (если знаете) сообщить о том, что и когда случилось с человеком; ваши действия по оказанию помощи больному; точный адрес, по которому должна выехать бригада скорой помощи.

Эта информация, изложенная чётко и точно, поможет выиграть время, что немаловажно в экстренных случаях.

После того как Вы убедитесь в том, что диспетчер записал точный адрес и все данные больного, можно сообщить дополнительные координаты (яркий рекламный щит; название учреждения, магазина, банка), которые помогут водителю скорой добраться до вас быстрее.

Если Вы не специалист, то не пытайтесь самостоятельно устанавливать диагноз пострадавшему. Лучше будет, если Вы просто сообщите о симптомах, на которые жалуется больной. Так, не следует сообщать диспетчеру о том, что у больного инфаркт, если он жалуется на сильную боль в груди. Просто сообщите о том, что пациент жалуется на боли в грудине или у него сильные боли в животе и т. д.

Это принципиально необходимо для того, чтобы врач правильно сориентировался и приехал оказывать помощь именно с тем оборудованием и медикаментами, которые необходимы для оказания помощи в данном случае. Иначе может сложиться ситуация, когда медики приедут спасать человека, например, от инфаркта, тогда как ему необходимо, положим, срочно промыть желудок.

Когда прибудет скорая, обязательно сообщите о том, что вы уже предприняли для облегчения состояния больного. Какие препараты давали, и нет ли у пациента аллергии на тот или иной медпрепарат.

Не забудьте рассказать, принимал или нет больной алкоголь, чтобы врач имел реальную клиническую картину и правильно назначил лечение.

(Алкоголь может серьёзно изменить симптоматику болезни, да и сочетание некоторых лекарств с алкоголем очень опасно.)

Важно

И последнее: не забывайте о том, что врачи скорой помощи не занимаются лечением. Они только ставят предварительный диагноз, облегчают состояние больного и доставляют его в медицинское учреждение.

Причём для облегчения состояния больного врачи экстренной помощи используют довольно сильнодействующие медикаменты. Так что вызывать скорую следует только в экстренных случаях, а не по любому пустяку.

Если врач скорой помощи настаивает на госпитализации, то отнеситесь к его словам серьёзно. Ведь для установления более точного диагноза и проведения эффективного лечения необходимы дополнительные обследования и стационарные условия.

Источник: https://ShkolaZhizni.ru/family/articles/27547/

Алло, скорая, у меня тут что-то заболело! Почему служба 03 делит вызовы на категории сложности

Для убедительности она приводит пример: бабушка с букетом хронических заболеваний (хронический гастрит, хронический холецистит, панкреатит и т. п.) допускает погрешность в диете. И у неё – тошнота, ломота.

Старушка чувствует слабость и дискомфорт. Что она в таком случае делает? Не исключено, что вызывает бригаду скорой. А ведь это типичная ситуация, с которой справится участковый врач.

Разберётся с питанием пациентки, дополнительно назначит лекарство.

Или другой пример: гипертония – бич нынешнего времени. Почти 40 % вызовов скорой терапевтического профиля – это как раз жалобы больных на повышенное давление. Ничего не скажешь: гипертензия – патология серьёзная, требующая регулярного к себе внимания.

Поддерживающая терапия тут нужна в неукоснительном порядке. Но в реальности что происходит? Люди в большинстве своём принимают лекарства как придётся, без системы, через раз. И в результате случаются приступы. Давление подскакивает. При общем относительно удовлетворительном самочувствии пациента.

Педиатрическая бригада: фельдшер Наталия Отнюкова, врач Виталий Нагорный и водитель Олег Старков.
Фото Юрия Коренько

Чрезвычайный список

Несомненно, самые срочные вызовы – это те состояния, которые действительно представляют угрозу для жизни больного.

Потеря сознания – серьёзнейший повод немедленно звонить в скорую. Как и нарушение дыхания, даже астма в обострении. И острая боль в грудной клетке (но не когда «что‑то кольнуло» и быстро прошло после корвалола) – компетенция специалистов из службы 03.

Внезапная аритмия, судорожные синдромы. Резкие боли в животе. Кровотечения. (Причём человек не просто «пальчик уколол». Иногда, увы, случается и такая причина вызова, сетует Людмила Александровна). Отравления. Роды.

Это тоже главные темы чрезвычайного списка.

Диспетчер и его вопросы

Суть работы диспетчеров Людмила Александровна объясняет опять же с помощью кардиологического примера:

Диспетчеры – эвакуаторы Татьяна Волошина (справа) и Мария Негляд.
Фото Юрия Коренько

Достаточно общения

Количество вызовов скорой помощи растёт в Белгороде неуклонно. По словам Людмилы Артёмовой, если пять лет назад регистрировали до 125 тыс. обращений в год, то в 2016 году приняли уже 137 тыс. вызовов. А ресурсы практически те же. И нормативная документация – приказ № 388 Министерства здравоохранения России – предписывает прибытие бригады на срочные вызовы в течение 20 минут.

Впрочем, как бы то ни было, врачи скорой никого без помощи не оставляют, выезжают практически на сто процентов вызовов.

Это нужно знать

Причины для вызова скорой медицинской помощи:

  • переломы костей или вывихи суставов
  • глубокие порезы, требующие зашивания, особенно на лице
  • серьёзные травмы головы или глаз
  • судороги, в том числе на фоне высокой температуры
  • обморок или потеря сознания
  • острая боль в животе, в боку и пояснице, особенно в сочетании с повышенной температурой, рвотой, холодным, липким потом, задержкой стула, желтухой
  • непрекращающееся кровотечение из открытых ран
  • начинающийся выкидыш, преждевременные или срочные роды
  • сильные и обширные ожоги
  • нарастающая одышка, приступ удушья
  • гипертонический криз: подъём кровяного давления выше 180/120 мм ртутного столба
  • подозрение на инфаркт: непрекращающаяся боль в груди, отдающая в левую руку и/или челюсть, внезапная слабость или головокружение
  • подозрение на инсульт: сильная головная боль, онемение части лица, невнятная речь, потеря сознания
  • обезвоживание из‑за частого поноса и неукротимой рвоты, проявляющееся в сильной слабости, бледности и сухости кожи, появлении частого, нитевидного пульса
  • признаки внутреннего кровотечения: рвота или стул с примесью крови, сопровождающиеся слабостью, головокружением, обмороком
  • острая задержка мочи
  • отсутствие дыхания и пульса
  • острые психические расстройства, когда поведение больного опасно для него самого и для окружающих
  • острые заболевания у детей (до 3 лет – независимо от повода вызова), в том числе и во время работы поликлиники
  • ухудшение состояния уже имеющегося заболевания в часы, когда прекращается приём вызовов врачей на дом в поликлиниках
  • перевозка инфекционных больных на госпитализацию
  • срочная госпитализация больного в лечебное учреждение по направлению участкового врача и по его вызову (когда больному требуется специальный санитарный транспорт и оказание медицинской помощи в пути)

Медицинский персонал скорой помощи:

  • не проводит систематического лечения больных
  • не выдаёт документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность (не выдаёт больничных листов и справок для освобождения от работы)
  • не выписывает рецептов
  • не даёт судебно-медицинских заключений (заключений о причине смерти)
  • не проводит экспертизу алкогольного опьянения
  • не делает плановых внутримышечных и внутривенных инъекций

Татьяна Соболева

Источник: https://www.belpressa.ru/society/zdravoohranenie/17106.html

Грамотная оценка ситуации и правила поведения при вызове скорой помощи

Жизнь человека, почувствовавшего внезапное сильное недомогание, очень часто зависит от того, насколько быстро ему будет оказана квалифицированная помощь.

К сожалению, далеко не все умеют правильно сориентироваться, когда появляется необходимость в срочной врачебной помощи.

Оставаться абсолютно хладнокровным и рассудительным в такой момент трудно, но несколько несложных правил, которых следует придерживаться, запомнить все же стоит.

Как определить, что обойтись без вызова скорой помощи не удастся?

Опытные врачи утверждают, что родные пациентов в критической ситуации делают одну из двух ошибок: либо вызывают скорую помощь без достаточных оснований, либо переоценивают свои возможности и пытаются помочь больному самостоятельно, и упускают момент, когда врач мог бы его спасти. Чтобы этого избежать, нужно запомнить, в каких случаях вызов «скорой» совершенно необходим. Без срочной медицинской помощи не обойтись, если у человека наблюдается:

  • Температура выше 39 градусов, которая не падает после приема жаропонижающих препаратов или падает ненадолго;
  • Длительная потеря сознания;
  • Слишком частое или редкое дыхание (более 35 или менее 12 вдохов в минуту), хрипящие или свистящие звуки, затрудненное дыхание;
  • Сильная головная боль, сопровождающаяся рвотой, головокружением, шумом в ушах;
  • Резкая боль в животе, не проходящая в течение 2-3 часов, при напряжении или вздутии живота, рвоте, повышении температуры и слабости;
  • Плохое самочувствие или потеря сознания после поражения электрическим током, пребывания в помещении, где произошла утечка газа, либо ушиба груди, живота или головы;
  • Обширные ожоги; обморожение;
  • Стремительное развитие отека и потеря сознания после укуса насекомого, ожога листьями растения, приема лекарственного средства;
  • Многократный понос или рвота;
  • Судороги, длящиеся более 3-5 минут;
  • Резкое ухудшение зрения, потеря равновесия, бессвязная речь, нарушение подвижности одной руки или ноги, перекошенность рта;
  • Задержка мочеиспускания в течение 10-12 часов;
  • Сильное кровотечение;
  • Острые или давящие боли в груди, отдающие под лопатку или в левую руку.

Любой из этих симптомов может свидетельствовать о развитии состояния, опасного для жизни. При этом больной не всегда понимает всю серьезность своего положения. Не исключено, что он будет просить отложить вызов врача, бояться госпитализации, ссылаться на неотложные дела. Задача родных – грамотно оценить ситуацию и принять правильное решение, иногда вопреки желаниям пострадавшего.

Итак, вы позвонили по телефону «03». Разговаривайте с диспетчером как можно спокойнее, отвечайте на все его вопросы.

Помните, что сведения о возрасте и поле больного, наблюдающихся симптомах и оказанной ему помощи не могут быть лишними: они необходимы для того, чтобы направить к вам именно ту бригаду, специализация и оснащенность которой будут оптимальными.

Совет

Не пытайтесь самостоятельно оценить состояние пациента и поставить диагноз – это только усложнит ситуацию. Исключением являются случаи, когда налицо обострение хронического заболевания, и вы точно об этом знаете.

Отчетливо назовите фамилию, имя и отчество больного, адрес и номер телефона, свои данные. Опишите ориентиры, которые помогут врачам доехать быстрее. После окончания разговора повторяйте вызов каждые 10 минут: в данном случае стеснительность неуместна.

Во время ожидания «скорой» подготовьте для доктора место работы: освободите проход к постели больного, поставьте пару стульев для оборудования, предусмотрите возможность подключения электрокардиографа, организуйте хорошее освещение. Если есть вероятность госпитализации пациента, и вы намерены поехать вместе с ним в больницу, оденьтесь, выключите электроприборы и газ, чтобы не задерживать врачей.

Положите на видное место документы – паспорт больного, полис медицинского страхования, выписки из больницы или медицинскую карту (если они есть). Они понадобятся доктору для работы.

Не оставляйте пациента одного, разговаривайте с ним, старайтесь успокоить. Не давайте ему лекарственных препаратов (кроме случаев обострения хронических болезней), не пытайтесь его кормить. Помните, что по незнанию вы можете усугубить болезнь.

Хорошо, если кто-нибудь сможет встретить медиков на улице или в подъезде. После приезда «скорой» необходимо:

  • Спокойно рассказать доктору о том, как давно наблюдаются симптомы, и что вы сделали, чтобы уменьшить их интенсивность;
  • Известить о наличии у больного хронических недугов и аллергических реакций, а также о лекарствах, которые он обычно принимает;
  • Сообщить о недавней операции или лечении в стационаре, показать выписки, результаты анализов, электрокардиограмм, рентгеновские снимки и т.д.

Нельзя скрывать факт приема пациентом алкоголя. В помощи из-за этого врач не откажет, но сможет более точно оценить ситуацию.

Если доктор настаивает на госпитализации больного, значит, для этого есть серьезные основания. Отказываться крайне неразумно: без обследования и лечения в стационаре состояние пациента может стать критическим в любой момент. Не стоит забывать и о том, что после отказа от госпитализации повторно вызвать врачей (по крайней мере, в течение тех же суток) будет проблематично.

Вызов скорой помощи необходим только в экстренной ситуации. Это действие должно быть осознанным, оправданным и грамотным. Только в таком случае вы сможете спасти жизнь близкого человека.

Источник: https://lady7.net/gramotnaja-ocenka-situacii-i-pravila-povedenija-pri-vyzove-skoroj-pomoshhi.html

Ссылка на основную публикацию