Медицинское обслуживание без проблем

Проблемы медицинского обслуживания

В наше сложное время практически каждый севастополец сталкивается с медициной. И когда теперь посещаешь поликлинику, то вполне закономерно вспоминаешь добрый советский период, когда медицинское обслуживание полностью было бесплатным. Тогда при посещении врача не надо было задумываться над тем, имеются ли в твоём кошельке деньги.

При Украине без финансов в поликлинику вообще не следовало заходить, несмотря на тяжёлые болячки. Но и теперь, когда мы живём в России по российским законам и пользуемся бесплатным медицинским обслуживанием, согласно Конституции РФ, кошелёк с деньгами в лечебном учреждении никак не помешает. Ведь в России с января 2015г.

проводится медицинская реформа, и некоторые медуслуги остаются платными.

Несмотря на то, что ещё в конце 2015 года реформа здравоохранения была признана неэффективной и провальной, с начала 2017г.

Обратите внимание

начался второй этап реформирования здравоохранения и объявлена «оптимизация» медицины, направленная на укрупнение медучреждений (объединение нескольких мелких учреждений в одно более крупное). При этом будут сокращаться управленческие кадры (секретари, бухгалтера, главврачи).

Пока что единственными положительными моментами «реформы» считают упрощение доступа пациентов к обезболивающим лекарствам и бесплатную выдачу лекарственных препаратов инвалидам согласно назначениям врача.

Упростилась процедура открытия коммерческих лечебных учреждений, что никак не отражает улучшение медицинского обслуживания основной массы населения.

Реформирование медицинской сферы проводилось и в советское время. Каждый раз, когда в Минздраве происходили изменения и приходил новый министр, за этим следовали некоторые преобразования, но не всегда в лучшую сторону. Реформы в основном касались медицинского персонала. Больные многих новшеств не замечали и от этого не страдали.

Тогда госпитализация пациента не имела никаких проблем. Не надо было бегать по больничному городку с пачкой направлений, чтобы пройти обследование. Если для участкового врача диагноз был неясен, то он направлял больного в стационар на обследование, где пациент консультировался и другими специалистами.

Больного на несколько дней госпитализировали в стационар, а затем назначали соответствующее лечение. В более лёгких случаях назначалось амбулаторное лечение в домашних условиях. Теперь же в соответствии с Федеральным законом №323-ФЗ от 21.11.2011г.

«Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации» участковый врач положить больного в стационар на обследование не может, так как это не предусмотрено законом.

Быстро попасть в стационар можно только по вызову скорой помощи. В других же случаях необходимо иметь достаточный запас здоровья и времени для амбулаторного обследования и сдачи анализов.

При этом постоянно приходится отпрашиваться с работы, что для многих неприемлемо.  Но медицинские работники этого не учитывают и руководствуются только законом.

Важно

Следует отметить, что не все врачи внимательно относятся к своим пациентам – вникают в их жалобы и симптоматику заболевания.

Конечно, у медработников существуют как объективные, так и субъективные причины. Небольшая зарплата влияет не только на кадровую политику, но и на более прохладное отношение к больному.

В Севастополе катастрофически не хватает участковых врачей. Этот вопрос постоянно стоит на повестке дня, и никак не решается.

Директор Департамента здравоохранения города Ольга Емельяненко озвучила, на первый взгляд, принципиально новую кадровую политику.

«Основная кадровая политика направлена на эффективную работу Департамента здравоохранения, – заявила она, – и руководителей медицинских организаций в части организации медицинской помощи.

Акцент делается на первичную медицинскую помощь, профилактическую помощь, поскольку сегодня необходимо сменить менталитет человека в том, что не только государство должно заботиться о его здоровье, но и он сам.

В дальнейшем необходимо развитие и специализация медицинской помощи, а также внедрение в неё высоких технологий».

Однако что касается профилактической помощи, то это понятие довольно распространённое, так как в этой помощи нуждаются и хронические больные, которым нужно время от времени ложиться в стационар для профилактики своих болячек. Только в советский период за этим следили участковые врачи, вызывали хронических больных для профилактического обследования и лечения в стационаре.

В настоящее время я давно уже не слышал об этом. Руководство медицинской отрасли много говорит о реформировании системы здравоохранения. На самом деле начинают копироваться некоторые американские и европейские стандарты, которые не очень подходят нам.

Совет

В Советском Союзе медицинское обслуживание населения было одним из лучших в мире. Когда в мае 1972г.

состоялся первый за всю историю двухсторонних отношений официальный визит действующего президента США Ричарда Никсона в Москву, то вместе с ним, кроме промышленников и специалистов по микроэлектронике, прибыла небольшая группа американских врачей.

Они посетили ряд московских клиник и медицинских институтов и были поражены высоким уровнем медицинского обслуживания больных. Но вместе с тем они отметили слабую техническую базу в нашей медицине.

Особенно их заинтересовала доступность специализированных лечебных учреждений для пациентов и неограниченная практика врачебного персонала. Как отмечали они, там, за океаном, именно этого им не хватает в связи с тем, что медицинские услуги у них в основном платные.

Так не лучше было бы руководству российского здравоохранения вместо реформирования отрасли вернуть добрую советскую медицину? Ведь там было много хорошего, чему надо поучиться молодому поколению медиков. Конечно, здесь не идёт речь о сравнении медицинских технологий того периода с настоящими.

Медицинская наука и техника за это время шагнули далеко вперёд. Но основы передовых инноваций были заложены именно там – в советской медицине. А самое главное, высокая ответственность перед обществом, радетельное отношение к своей профессии, неукоснительное соблюдение клятвы Гиппократа.

Поэтому страна, переживая в XX веке немало потрясений и страшную уничтожающую и разрушительную войну, к середине 60-х годов достигла среднеевропейского уровня продолжительности жизни – 70 лет. Севастопольская правда.

 При этом все опасные инфекционные и паразитарные заболевания, болезни органов дыхания и пищеварения, младенческая и материнская смертность были ликвидированы или же поставлены на эффективный социальный контроль.

В результате основные задачи первого этапа эпидемиологической революции были решены, и страна вступила во второй этап, на котором доминировали уже хронические патологии, как болезни новообразования и кровообращения.

В Советском Союзе вели решительную борьбу с сердечно-сосудистыми и онкологическими заболеваниями и имели определённые успехи. Но переходный период 90-х годов свёл на нет многие достижения советской медицины. На рубеже 2000-х годов средний уровень продолжительности жизни в России достигал 61-62 лет (у мужчин он был равен 58 годам). Это яркий пример того, как капитализация общества повлияла на российских граждан.

В настоящее время положение в российском здравоохранении улучшилось, и уровень средней продолжительности жизни значительно поднялся – до 72, 4 лет, но это не благодаря бездумной реформе.

Обратите внимание

При реформировании советской медицины строились больницы и лечебные учреждения (остатки этих новостроек до сих пор стоят в некоторых местах постсоветского пространства), а не уничтожались, как теперь.

Медперсонал не увольняли, а наоборот, наращивали при активной помощи медицинских учебных заведений.

Так что нынешним реформаторам есть чему поучиться у их предшественников советского периода. В Севастополе по сравнению с Россией, наоборот, уровень здравоохранения 90-х годов ещё как-то держался на советских устоях. Но затем резко стал падать.

Это было вполне предсказуемо, так как на Украине начался процесс уничтожения всего советского, в том числе и медицины. С приходом России в 2014 году этот процесс удалось остановить. Однако восстанавливать разрушенное очень сложно.

Тем более, что это приходится делать в рамках реформирования отрасли и российского законодательства. Но проблемы медицинского обслуживания севастопольцев не только в этом.

Важную роль здесь сыграл фактор бездарного руководства севастопольским здравоохранением. Наследство, оставленное прежним руководством, сейчас пытаются устранить, но пока что не везде это получается. По-прежнему в поликлиниках сохраняются очереди на приём к врачу и на госпитализацию.

Сейчас в лучшем положении находится только одна больница – ГБУЗ «Горбольница №9» в Балаклаве. Как коллективу лечебного учреждения удаётся выживать и улучшать свою работу, мы расскажем в следующем номере газеты. Кстати, там тоже не всё так гладко и безоблачно, как может показаться с первого взгляда.

Время от времени возникают очереди то в регистратуру, то на приём к врачам. Но уже того, что мы видели в прошлом году, нет. И хотя к внедрённой там электронной записи на приём к врачам много претензий, особенно со стороны пожилых людей, она в какой-то степени оказывает помощь.

Важно

В основном медицинский персонал горбольницы №9 старается добросовестно выполнять свои обязанности.

                                                                 Владимир Круть

Источник: http://sev-pravda.ru/problemy-medicinskogo-obsluzhivaniya.html

10 медицинских услуг, которые вам должны оказать бесплатно, но требуют деньги

В рамках системы ОМС действуют базовая и территориальная программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Базовая предусматривает, что гражданам должны безвозмездно оказывать:

  • первичную медпомощь, которая включает профилактику, диагностику, лечение заболеваний, ведение беременности;
  • специализированную, в том числе высокотехнологичную помощь — аналогичные предыдущему пункту действия, требующие специальных методов и сложных медицинских технологий;
  • скорую помощь;
  • паллиативную помощь — облегчение боли и проявлений заболевания неизлечимо больным пациентам.

В документе также перечислен список болезней и состояний, при которых медицинская помощь должна оказываться бесплатно. В 2018 году это:

  • инфекционные и паразитарные болезни;
  • новообразования;
  • болезни эндокринной системы;
  • расстройства питания и нарушения обмена веществ;
  • болезни нервной системы;
  • болезни крови, кроветворных органов;
  • отдельные нарушения, вовлекающие иммунный механизм;
  • болезни глаза и его придаточного аппарата;
  • болезни уха и сосцевидного отростка;
  • болезни системы кровообращения;
  • болезни органов дыхания;
  • болезни органов пищеварения, в том числе болезни полости рта, слюнных желёз и челюстей (за исключением зубного протезирования);
  • болезни мочеполовой системы;
  • болезни кожи и подкожной клетчатки;
  • болезни костно-мышечной системы и соединительной ткани;
  • травмы, отравления и некоторые другие последствия воздействия внешних причин;
  • врождённые аномалии (пороки развития);
  • деформации и хромосомные нарушения;
  • беременность, роды, послеродовой период и аборты;
  • отдельные состояния, возникающие у детей в перинатальный период;
  • психические расстройства и расстройства поведения.

В перечень также включены симптомы, признаки и отклонения от нормы, не отнесённые к заболеваниям и состояниям. Соответственно, врачебную помощь при любом из этих недугов вы должны получать бесплатно.

В каждом субъекте РФ региональная власть разрабатывает и утверждает территориальную программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Найти её можно, как правило, на сайте местного министерства здравоохранения или подразделения с другим названием, но аналогичными функциями, а также на сайте Территориального фонда ОМС.

Региональные программы могут расширить спектр услуг, предоставляемых по полису, но не урезать его.

Какие предлоги используют в больнице, чтобы вы заплатили за услугу

«Это не входит в стандарт, на услугу нет тарифа»

Для многих болезней действуют утверждённые Минздравсоцразвития стандарты, которые предписывают, что, когда и как часто нужно делать пациенту.

Даже если для постановки диагноза и лечения требуется нечто, чего нет в стандарте, оказание помощи предусмотрено программой госгарантий.

В ней, к слову, ничего не говорится о том, что можно оставить пациента корчиться от боли на пороге клиники, если для помощи нет тарифа.

«Это не назначение, а рекомендация»

То, что врач назначил, входит в рамки ОМС и оплачивается из фонда, потому что он действует в соответствии со стандартами. В то же время рекомендация вроде как не обязательна к выполнению, и потому вам могут оказать соответствующую услугу только за деньги.

Но важно отличать одно от другого. Например, при остеохондрозе врач может рекомендовать профилактическую гимнастику между обострениями, чтобы облегчить состояние. А рентген — это назначение, необходимое для диагностической картины, и рекомендацией оно быть не может.

«В учреждении нет аппарата МРТ, УЗИ»

Вас должны направить в учреждение, работающее в системе ОМС, в котором оборудование есть. Эти исследования необходимы для постановки некоторых диагнозов. Отсутствие аппарата вовсе не говорит о том, что врач должен гадать на кофейной гуще, если пациент не может получить услугу за деньги.

Какие услуги можно получить бесплатно, даже если вас просят заплатить

1. Анализы гормонов щитовидной железы

Если вы когда-либо сталкивались с необходимостью исследования гормонов щитовидной железы, то, возможно, слышали от врача, что «простые» анализы сделают в поликлинике, а для «сложных» в учреждении нет оборудования. Впрочем, причины могут быть разные, результат один — в соответствии с медицинскими стандартами, по полису вам должны сделать следующие исследования:

  • уровня свободного трийодтиронина (Т3);
  • уровня свободного тироксина (Т4);
  • тиреотропина;
  • антител к тироглобулину;
  • антител к тиреопероксидазе;
  • антител к рецептору тиреотропного гормона (ТТГ).
Читайте также:  Путь к молодости и красоте – медицинская косметология

При нетоксичном зобе в перечень добавляются дополнительные анализы, необходимые для постановки диагноза.

2. Помощь при ожирении

Людей с избыточным весом принято отправлять в спортзал и к диетологам, что требует значительных сумм денег. При этом ожирение — болезнь, которая лечится по ОМС.

Врач должен определить причины избыточного веса (переедание, приём лекарств и так далее). В стандарт входит приём у гинеколога, уролога, кардиолога, эндокринолога, психиатра и даже диетолога, различные исследования.

Кроме того, по стандарту, вам должны рассчитать суточную калорийность с учётом массы тела и физических нагрузок. Вероятно, у врача с профильным образованием это получится лучше, чем у самопровозглашённого диетолога из Instagram.

3. Экстракорпоральное оплодотворение

С 2013 года дорогостоящая процедура ЭКО включена в программу ОМС. Правда, чтобы участвовать в ней, одного полиса недостаточно.

Пациенток, которым показано экстракорпоральное оплодотворение, отбирает специальная комиссия на основании результатов анализов и исследований. Которые, кстати, также делаются по полису.

При этом программа ОМС не предусматривает использование донорских эмбрионов или яйцеклеток и суррогатное материнство. Зато с 2018 года можно бесплатно осуществить криоконсервацию эмбрионов, полученных в рамках процедуры ЭКО.

4. Обеспечение лекарствами в стационаре

Это касается и круглосуточного, и дневного пребывания в больнице: учреждение должно полностью обеспечить вас необходимыми препаратами.

5. Консультация узкого специалиста

Вам не отказывают в приёме, но говорят, что его придётся ждать месяц, а то и больше, так как специалист занят. Но «через кассу» он готов вас осмотреть уже сегодня. Возникает логичный вопрос: если он занят, то как он найдёт время для платного пациента?

В Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи прописаны сроки ожидания:

  • приёма терапевтом — не более 24 часов с момента обращения в медицинскую организацию;
  • консультации врача-специалиста — не более 14 календарных дней;
  • проведения диагностических и лабораторных исследований — не более 14 календарных дней.

6. Стоматологические услуги

Точный перечень предоставляемых услуг лучше уточнить на сайте Территориального фонда ОМС в генеральном тарифном соглашении на текущий год. Как минимум, можно бесплатно:

  • получить анестезию (кроме ортопедических работ);
  • вылечить кариес;
  • удалить зубные отложения;
  • обучиться гигиене полости рта под руководством специалиста.

Список бесплатных услуг достаточно длинный и более обширный, чем можно предположить, когда речь заходит о бесплатной стоматологии. Вам могут предложить дополнительную услугу за деньги, но не шантажировать сверлением зуба без анестезии, если вы не заплатите.

7. МРТ, КТ и УЗИ

Вас должны обследовать бесплатно, но только по назначению врача. Доктор направит вас на процедуру, если посчитает её важной для постановки диагноза и лечения. Но обслуживать вашу ипохондрию и удовлетворять желание обследоваться от макушки до пяточек по полису не обязаны, для этого нужны конкретные жалобы.

8. Массаж

Если услуги массажиста необходимы для лечения, оказать их вам должны бесплатно. Но необходимо назначение врача.

9. Прививки

Вакцину против инфекций, внесённых в Национальный календарь прививок, можно также получить бесплатно. В нём значатся:

  • гепатит В;
  • дифтерия;
  • коклюш;
  • корь;
  • краснуха;
  • полиомиелит;
  • столбняк;
  • туберкулёз;
  • эпидемический паротит;
  • гемофильная инфекция;
  • пневмококковая инфекция;
  • грипп.

10. Депрессия

На сайте Минздрава есть Стандарт первичной медико-санитарной помощи при депрессиях. Согласно документу, на этапе диагностики, например, вы можете пройти осмотр у психотерапевта, психиатра, психолога.

Как понять, положена ли вам услуга

Самый простой способ — позвонить в страховую компанию и спросить. Её номер указан прямо у вас на полисе. Но если вы привыкли никому не доверять, следуйте алгоритму.

1. Проверьте, есть ли предполагаемое или выявленное заболевание в базовой Программе госгарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

2. Если нет, изучите территориальную программу на сайте местного Минздрава или ТФОМС.

3. Найдите на сайте Минздрава стандарт оказания помощи при болезни: выберите в выпадающем меню класс, затем найдите его в списке.

4. Изучите стандарт. В нём вы найдёте услуги, которые предусмотрены при диагностике (раздел 1) и лечении (раздел 2) заболевания. Все они при необходимости должны быть оказаны вам бесплатно.

Что делать, если услуга положена, но в ней отказывают

По словам ведущего юриста Европейской Юридической Службы Оксаны Красовской, если вам отказывают в оказании бесплатной медицинской помощи и решить вопрос внутри медицинского учреждения невозможно, то следует обратиться с жалобой:

  • в страховую медицинскую организацию, телефон которой указан на страховом полисе;
  • в Территориальный фонд ОМС (телефон можно найти на сайте организации или на информационных стендах в медучреждении);
  • в территориальный орган управления здравоохранения — профильный комитет, департамент и так далее;
  • в Федеральный фонд ОМС (телефон отдела по защите прав граждан в системе ОМС — +7(495)870-96-80.

По жалобам страховая организация проверит качество оказания медицинской помощи в учреждениях. Если факты нарушений прав граждан будут установлены, компания может отказать медучреждению в оплате услуг или потребовать возмещения ущерба, причинённого застрахованным, через суд.

Оксана Красовская, ведущий юрист Европейской Юридической Службы

Читайте также

Источник: https://Lifehacker.ru/besplatnye-medicinskie-uslugi/

Обязательное бесплатное медицинское обслуживание в России

Быстрая навигация по материалу

Право на бесплатное медицинское обслуживание имеет каждый гражданин нашей страны, это следует уже из Конституции государства. Но, несмотря на четко утвержденные нормы конституционного права, регулирующие этот вопрос, на практике встречаются разночтения и споры по этому поводу между пациентом и медучреждением.

С введением полисов обязательного медицинского страхования качество оказания медпомощи вряд ли возросло, а вот бюрократических проблем добавилось точно.

В законодательстве прописано не только оказание широкого перечня медицинских услуг (бесплатное медицинское обслуживание), но и оказание их в комфортных условиях, а также право пациента на выбор врача и клиники.

Совет

Предусмотрена защита прав и соблюдение врачебной тайны, полное информирование о своем состоянии и всех назначениях, даже возможность совершения религиозных обрядов по месту лечения.

Реальность же очень сильно отличается от того, как это изложено на бумаге. Не стоит утверждать, что плохо все и везде – есть достойные клиники и прекрасные врачи. Но встречаются и случаи вопиющего нарушения прав граждан.

Очень много отказов из-за вопросов по полису, требование оплаты за обязательные процедуры, то есть за бесплатное медицинское обслуживание, невозможность получить бесплатно ничего кроме минимума дешевых препаратов, некачественное оказание услуг, грязь в палатах и отсутствие минимальных удобств, и т.п.

Далеко не всегда доступен выбор поликлиники и врача – по-прежнему действует принцип территориального прикрепления и необходимости довольствоваться тем, что есть.

Поэтому даже в век высоких технологий, находясь в крупном городе – вы и ваши близкие можете оказаться в ситуации крайней беспомощности. Самое тяжелое в таких ситуациях то, что на наведение порядка и отстаивание прав уходит много времени, которое очень важно для своевременной диагностики и качественного лечения.

Выход здесь один – самостоятельно изучить свои права, правильно оформить все документы и знать, как действовать в свою защиту. Поэтому рекомендуем получить консультацию юриста, как на будущее, так и в случае уже возникших проблем с медицинской помощью.

Обязательное бесплатное медицинское обслуживание

Бесплатное медицинское обслуживание в России предоставляется в том количестве и согласно тому перечню, который предусмотрен на законодательном уровне.

Право на бесплатное медицинское обслуживание гарантируется в самом основном законодательном акте РФ – Конституции. Конкретнее, в статье 41.

В соответствии с нормами этого документа обязательное медицинское обслуживание предоставляется любому человеку в следующем объеме:

  • любая помощь в экстренном порядке (при вызове кареты скорой помощи, при обращении в частном порядке при причинении тяжкого вреда здоровью при ДТП, и т.д.);
  • медицинское обследование и лечение в порядке амбулаторном;
  • получение лечения в пределах стационара;
  • медпомощь с применением уникальных методов и технологий, включая сложную технику;
  • получение лечения и лекарственных препаратов для поддержания здоровья и жизнеспособности при неизлечимых недугах.

В стационарное лечение (в условиях госпитализации) входят следующие категории медицинской помощи:

  • наблюдение беременности и прием родов;
  • проведение абортов;
  • помощь при обострении хронических недугов;
  • госпитализация при острых формах болезни;
  • помощь при травмах различной степени тяжести, требующих наблюдения (круглосуточного) или проведения интенсивной терапии;
  • госпитализация в плановом порядке.

Более подробно узнать о каждом конкретном случае можно в страховой компании, в которой был оформлен полис ОМС. Обязательное медицинское обслуживание включено в основную программу страхования.

В отношении бесплатного получения лекарственных препаратов также существуют свои ограничения. Перечень таких лекарств утвержден на законодательном уровне. На получение бесплатных препаратов можно рассчитывать, если имеющийся недуг:

  • достаточно редкий;
  • приводит к инвалидности;
  • оказывает существенное влияние на продолжительность жизни (приводит к ее значительному сокращению).

Лишь в этом случае лекарства можно будет получать на бесплатной основе.

юрист по медицинскому праву

Бесплатная консультация юриста в Москве и других городах РФ

Получите юридическую консультация по обязательному бесплатному медицинскому обслуживанию

Неотложная помощь

В обязательное бесплатное медицинское обслуживание в России входит и оказание неотложной помощи, то есть то, что называется скорой. Однако эти понятия представляют собой разные виды обслуживания.

От этого зависит и время ожидания приезда бригады после вызова. В последнее время в средствах массовой информации часто освещаются такие ситуации, когда бригада приезжает слишком поздно.

Поэтому следует знать, какое время установлено законом для каждого вида экстренной медпомощи.

Для скорой помощи время приезда ограничивается в 20 минут. Это связано с тем, что само понятие связано с оказанием помощи тем пациентам, состояние которых вызывает опасения угрозы их жизни.

Для неотложной помощи время прибытия к пациенту составляет 2 часа после принятия вызова диспетчером. Такая бригада врачей отправляется к пациентам, угроза жизни которых отсутствует.

Обязательное бесплатное медицинское обслуживание услуги юриста в Москве и других городах РФ

Получите юридическую консультация по телефону

Проблемы в бесплатной медицине

В основном обращения граждан за юридической помощью вызваны ситуациями грубого нарушения их прав, очень серьезных врачебных ошибок и случаев трагической гибели пациентов по вине медработников. В таких случаях нередко бывает, что здоровье или жизнь близкого уже не вернуть – речь идет о судебном взыскании ущерба, и о попытке навести порядок в конкретном медучреждении.

Чтобы не оказаться в столь тяжелой ситуации, юристы очень рекомендуют – обращайтесь к специалистам раньше, чем проблема зайдет в тупик, и тем более советуйтесь перед подписанием договоров и других документов, в которых вы зачастую снимаете с медиков всю ответственность за благополучный исход. Консультация юриста просто необходима в этих случаях.

Бесплатное медицинское обслуживание охватывает огромный перечень медицинских услуг, поэтому и обращения с проблемами очень многообразны:

  • осложнения здоровья из-за некачественного лечения, неправильной диагностики;
  • отказ в оказании медпомощи или оказание ее в недостаточном объеме;
  • преждевременная выписка со стационарного лечения, отказ в предоставлении больничного листа;
  • отказ в предоставлении группы инвалидности или снятие этой группы без оснований;
  • требование оплаты за лечение и процедуры, которые должны быть бесплатными;
  • отказ в предоставлении информации, документов о лечении, уничтожение или “утеря” этих документов;
  • сложности с получением льготных лекарств, лечения и реабилитации.

Консультация юриста по вопросам медицины может существенно облегчить вам борьбу за свои права. Специалист поможет получить все необходимые документы и зафиксировать случаи нарушения. Он поможет грамотно заявить об инциденте в вышестоящие и контролирующие инстанции, а при необходимости – обратиться в суд и представлять там ваши интересы.

Предотвратить проблему или получить достойную компенсацию, когда неприятность уже случилась, поможет консультация юриста. И доверяйте только профессионалу защиту ваших прав по вопросам здоровья.

Читайте также:  Польза и вред от занятий в плавательном бассейне

Внимание!  В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать Задать вопрос юристу

Источник: https://moy-urist.ru/question/medicinskoe-pravo/objazatelnoe-besplatnoe-medicinskoe-obsluzhivanie

Правила оказания платных медицинских услуг. Плюсы и минусы платной медицины :

Когда возникают проблемы со здоровьем, на первый план выступает необходимость проконсультироваться у хорошего, компетентного специалиста, способного выслушать, определить точный диагноз и назначить эффективное лечение.

Почему-то многие российские пациенты уверены, что более качественную помощь им может оказать именно платное медицинское учреждение.

В чём преимущества таких клиник перед государственными? Каковы их недостатки? В чём заключаются правила оказания платных медицинских услуг?

История вопроса

В Европе платная медицина давно уже стала популярной. Услуг, за которые нужно давать деньги, в последнее время стало появляться больше и в отечественной врачебной сфере. Население на собственном опыте оценило преимущества, которые имеют платная поликлиника, травмпункт, частный микроавтобус скорой помощи. Все они оснащены по последнему слову техники.

В советские времена существование «бесплатной» медицины гарантировало всем гражданам определённый средний уровень качества. Немногие тогда понимали, что лечение в любом случае предусматривает денежные растраты. Весь вопрос в том, кто именно его оплачивает: сам пациент, работодатель или государство.

С распадом СССР, в стране стали обыденностью частные больницы, медицинские центры и клиники. Платная медицина, пройдя с тех пор свой определённый путь развития, довольно прочно обосновалась в жизни россиян.

Обратите внимание

Предоставлением подобных услуг сегодня занимаются не только частные медицинские клиники, но также и муниципальные, и федеральные учреждения. Их так много, как грибов после дождя.

И всё же вопрос о необходимости платной медицины не остался в прошлом. Несмотря на обилие солидных частных медучреждений, рынок таких услуг сегодня нельзя всё же назвать сформировавшимся и цивилизованным. В наши дни проблема платной медицины является как никогда актуальной. Её обсуждают на самых различных уровнях.

Плюсы платной медицины

В сфере оплачиваемой медицины, как и любых других услуг, имеет место конкуренция. А, значит, наблюдается стремление к обеспечению для заказчика наиболее качественного сервиса. Уже только этим подкупают пациентов оплачиваемые медицинские услуги.

Плюсов такой медицины, безусловно, великое множество:

  1. Уважительное и вежливое и отношение со стороны администраторов и врачей. Меньшая бумажная волокита, более значительная зарплата специалистов, относительно спокойная атмосфера, которыми отличается платная поликлиника, положительно отражаются на настроении и поведении персонала.
  2. Специалисты с большим вниманием относятся к пациенту. Ко всем жалобам в частной клинике отнесутся с обязательным должным вниманием. Обследование и лечение здесь будет назначено не по общей для всех схеме, а индивидуально – в соответствии с диагнозом и особенностями пациента.
  3. Время приёма в частной клинике не ограничивается несколькими минутами, как это обычно бывает в муниципальной. Как правило, платный специалист для осмотра и беседы с пациентом отводит около 20-40 минут.
  4. Клиент может сам выбирать подходящего ему врача.
  5. Больному, пришедшему в центр платной медицины, не нужно будет сидеть в очереди. Общеизвестно: запись на приём в государственных медучреждениях вовсе не гарантирует того, что пациент вовремя попадет к врачу. Напротив, в платной клинике, даже если ненадолго затянется предыдущий приём, администратор обязательно извинится перед посетителем за доставленное неудобство.
  6. Обычно в частной лечебнице оборудование и интерьер во многом отличаются от того, к чему мы привыкли в госучреждениях. Общую унылую атмосферу муниципальных больниц и дыры в покрытии полов можно было бы ещё как-то потерпеть, но использование устаревших приборов огорчает. Частная клиника или платный травмпункт, напротив, обычно оснащены техническими новинками.
  7. Записаться к врачу в частном учреждении можно в срочном порядке. Иногда посетить специалиста позволяется в день записи. В муниципальной поликлинике попасть в вожделённый кабинет можно только после многочасового сидения в очереди. И отношение к пациенту будет таким, будто ему сделали большое одолжение.

Наличие немалого списка преимуществ платной медицины делает удивительным тот факт, что многие, даже при наличии финансовой возможности получать оплачиваемые медицинские услуги, этот шанс не используют. А идут в привычное госучреждение.

О минусах платной медицины

Имея немалое количество существенных преимуществ, платная медицина является далеко неидеальной. Потраченные суммы (порой, значительные, учитывая цены на такие услуги) не гарантируют получения качественного лечения. К слову, удовольствие от посещения частной клиники часто также бывает сомнительным. Итак, к минусам платной медицины относят:

  • Материальную заинтересованность в пациенте. Прибыль учреждения, будь это поликлиника или платный травмпункт, а также заработок его персонала зависят от числа больных, обратившихся за помощью. На это влияет и количество оказанных им услуг. Чем больше приёмов и обследований, тем большая денежная сумма окажется в кассе. Приходится констатировать, что врачам выгодна болезнь пациента. Они могут назначить предоставление совершенно ненужных платных медицинских услуг (обследования, анализы и т.д.), напугать больного необоснованным множеством диагнозов, назначить более дорогие методы лечения, чем нужно в конкретной ситуации.
  • Стоимость лечения не гарантирует профессионализма и компетентности специалиста. И часто бывает не столько жаль потраченных денег, сколько упущенного времени. Ведь часто лечение не допускает отсрочки. Да и сама цена услуг в платных клиниках часто бывает необоснованно высокой.

По итогам опросов населения..

Проведённый опрос показал, что почти половине респондентов из числа опрошенных граждан различных населённых пунктов приходилось обращаться за платными медицинскими услугами. В основном пациентами частных клиник становятся люди с высшим образованием, сравнительно высоким уровнем дохода, часто страдающие хроническими заболевания.

Причинами обращения в такие учреждения являются: более достойное качество обслуживания, больший комфорт и сервис. Причиной отказа от платных услуг является их непомерная стоимость. Около трети опрошенных людей вынуждены отказываться от приобретения дорогостоящих медикаментов.

Каждому десятому приходится пожертвовать диагностикой и консультациями.

Платные услуги полностью удовлетворяют лишь 42% граждан. Но большинство при этом готово платить и дальше – за приём на дому или без очереди, диагностику, консультации и т. д. Тех, кто пользуется услугами медицинского учреждения на платной основе вынужденно, – 34%. Из них люди старшего возраста составляют 61%.

Правила оказания платных медицинских услуг: нормативные документы

Предоставление оплачиваемых медицинских услуг упорядочивается нормативными документами. К ним относятся:

  1. Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» (далее – Правила).
  2. ФЗ «Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан».
  3. ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан».
  4. ФЗ «О защите прав потребителей».

Что говорит закон?

Оплачиваемые медицинские услуги являются дополнением к перечню бесплатной медицинской помощи. Она гарантирована программой государственных законов. Соответственно нею предусмотрено бесплатное предоставление таких видов помощи гражданам РФ:

  • амбулаторно-поликлинической;
  • скорой медицинской;
  • стационарной: в случае острых заболеваний, травм, отравлений, и т. п.

В соответствии с Правилами (п.7) медицинские организации могут оказывать такие виды оплачиваемых медицинских услуг:

  • Обеспечение индивидуального медицинского поста в стационаре.
  • Использование в лечении средств, не относящихся к перечню важнейших и жизненно необходимых препаратов.
  • Применение нестандартных препаратов и лечебного питания.
  • Оказание услуг анонимно.
  • Лечение иностранных граждан, не имеющих медицинского страхования.
  • При самостоятельном обращении. Исключаются случаи предоставления скорой, неотложной и экстренной медицинской помощи.

Во избежание нарушений

Предоставление платных медицинских услуг возможно исключительно при наличии добровольного согласия пациента. Во избежание нарушений потребителям необходимо изучить правила оказания такой помощи. По закону, медицинское учреждение, предоставляющее услуги, обязательно должно иметь лицензию на каждый вид деятельности. Исполнителем должна быть предоставлена потребителю следующая информация:

  1. Наименование юридического лица, внесение его данных в Единый реестр с указанием организации, которой произведена государственная регистрация.
  2. Ф.И.О. предпринимателя, адреса его мест жительства и ведения медицинской деятельности.
  3. Дата и номер регистрации лицензии, сведения о перечне услуг, составляющих содержание деятельности, адрес местонахождения, а также телефон лицензирующего органа.
  4. Сведения об условиях и форме оказания медицинской помощи. Перечень услуг, цены на платные медицинские услуги. Кстати, стоимость указывают в рублях.
  5. Данные о специалистах, предоставляющих медицинские услуги платно. Информация об уровне их квалификации и профессионального образования.
  6. График (режим) работы учреждения и специалистов, предоставляющих оплачиваемые медицинские услуги.
  7. Адреса и телефоны контролирующих органов.

Правила оказания платных медицинских услуг предусматривают необходимость размещения вышеуказанной информации на информационном стенде в самом учреждении и на сайте заведения в интернете. Его следует расположить в месте, доступном для посетителей. И оформить соответствующим образом для свободного ознакомления с размещенной на нём информацией.

О порядке определения цен

В бюджетных медицинских организациях, а также казённых государственных учреждениях, порядок определения стоимости оплачиваемых медицинских услуг устанавливается их органами. Обычно перечень и размер цен устанавливают учредители. В небюджетых медицинских организациях (ЗАО, ООО и т.п.) они определяются специалистами этих учреждений.

О заключении договора

Исполнитель и потребитель должны заключить между собой письменный договор на медицинские услуги. Документ лучше сделать в двух экземплярах. В нём следует указать:

  • перечень предоставляемых оплачиваемых медицинских услуг;
  • цены, порядок и сроки оплаты;
  • условия предоставления услуг и сроки;
  • оговорить ответственность сторон в случае невыполнения условий договора.

Договор также должен включать сведения:

  • о его исполнителе – юридическом лице или индивидуальном предпринимателе: реквизиты имеющейся лицензии;
  • о потребителе: Ф.И.О., место жительства, телефон;
  • о порядке изменения и расторжения договора;
  • о других условиях, определяемых соглашением сторон.

По желанию потребителя может быть составлена смета на предоставление помощи. Исполнителем не могут предоставляться на платной основе дополнительные медицинские услуги без согласия клиента.

В экстренных случаях, с целью устранения возникшей угрозы для жизни потребителя, при внезапном развитии острых или обострении хронических заболеваний оплачиваемая медицинская помощь должна предоставляться без денежного взыскания.

О правах и обязанностях сторон

Исполнитель до заключения договора должен письменно уведомить потребителя о характере последствий несоблюдения им рекомендаций специалиста, предоставляющего оплачиваемые медицинские услуги, а также назначенного режима лечения. Он обязан рассказать клиенту о снижении качества предоставляемой услуги, невозможности её завершения в срок, предупредить об ухудшении состояния здоровья потребителя.

Согласно Правилам (п. 24), после предоставления пациенту оплачиваемых медицинских услуг ему должны быть выданы документы (выписки), отражающие состояние его здоровья.

Кроме того, потребитель обязан получить документ о подтверждении произведённой оплаты за помощь: квитанцию или контрольно-кассовый чек. Больной может отказаться от предоставляемых услуг после заключения договора.

При этом ему необходимо оплатить расходы, понесённые исполнителем.

В случае нарушения договора

Соответственно закону РФ «Об охране здоровья граждан» при ненадлежащем исполнении или неисполнении обязательств по договору потребитель должен обратиться к исполнителю с претензией. её необходимо выразить в письменном виде.

В этом документе должно содержаться указание одного из требований, предусмотренных ФЗ «О защите прав потребителей». Законом права пациента защищены.

Исполнитель, нарушивший договор, должен по требованию потребителя или безвозмездно исправить недостатки оказанной помощи, или уменьшить стоимость, или выполнить работу повторно, или возместить понесённые расходы по исправлению недостатков оказанной услуги.

Если нарушены права пациента, в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан возместить в полном объёме ущерб, нанесённый его жизни или здоровью.

Контролирующие органы

Если нарушены права потребителя, он может направить жалобу в Департамент здравоохранения, контролирующий качество и безопасность оказываемых медицинских услуг.

Кроме того, ему позволено обратиться в территориальные органы ФС по надзору в медицинской сфере и защиты прав потребителей, проводящих мониторинг качества и безопасности врачебной деятельности, а также местные отделы управления Роспотребнадзора.

О прохождении медосмотра

Согласно законодательству РФ, при поступлении на работу, а также периодически граждане должны проходить платный медосмотр. Прейскурант цен на услуги, не вошедшие в гарантированный перечень бесплатной медицинской помощи, должен быть помещён на всеобщее обозрение у регистратуры учреждения.

Ввиду того, что профосмотры не охвачены системой медицинского страхования, работодателем заблаговременно заключается соответствующий договор с лечебным учреждением, уполномоченным проводить медосмотры. Оплата обследования целиком находится в ведении директора предприятия.

Читайте также:  Симптомы и последствия недосыпания

В случае вынужденной оплаты соискателем, стоимость пройденных процедур возвращается ему при трудоустройстве.

Предоставление платных услуг организациям

Медицинские услуги для организаций предоставляются на платной основе. К ним относится комплекс по санитарно-гигиеническому и медицинскому обслуживанию коллектива той или иной компании:

  •  проведение профосмотров сотрудников;
  •  обеспечение составления программы производственного контроля;
  •  проведение лабораторных исследований;
  •  дезуслуги предприятиям.

Прохождение медосмотра в частной клинике (при получении или смене водительского удостоверения, лицензии на оружие, устройстве на работу, оформлении медицинской книжки) как одного человека, так и всего коллектива предприятия проводится качественно, быстро и сравнительно недорого. Дубликаты медицинских справок водителям не выдаются. Деньги не возвращаются в случае отказа в присвоении категории, отказа в допуске к получению лицензии на ношение оружия.

Частными медицинскими клиниками, в соответствии с Приказом МЗСР Российской Федерации (12.04.2011), проводятся медосмотры работников, занятых на вредном производстве.

При оформлении личных санитарно-медицинских книжек приём людей проводится со всем комплексом необходимых дополнительных услуг.

Важно

Сотрудниками частной клиники в кратчайшие сроки может быть разработана «Программа производственного контроля выполнения санитарно-противоэпидемических мероприятий». Они проводятся на предприятиях, соответственно требованиям санитарных норм.

Качественно и в сжатые сроки частными организациями проводятся также радиологические и лабораторные исследования воздуха, воды, почвы, продукции, измерение физических факторов: шума, вибрации, освещённости, микроклимата и т. п. А также дезинфекционные услуги в соответствии с системой менеджмента качества, определённой требованиями ГОСТа.

Заключение

Всё больше граждане РФ доверяют своё здоровье платной медицине.

Проведение внимательного и тщательного осмотра больного, удобный сервис, повышенный комфорт обслуживания, возможность установления доверительных и тесных взаимоотношений между пациентом и врачом, высокий профессионализм специалистов и современное медицинское оснащение частных клиник делают такое лечение всё более популярным. Людям необходимо знать правила оказания платных медицинских услуг. Знакомство с ними поможет пациентам качественно поддержать здоровье и гарантированно защитить свои права.

Источник: https://BusinessMan.ru/new-pravila-okazaniya-platnyx-medicinskix-uslug-plyusy-i-minusy-platnoj-mediciny.html

Бесплатная медицина в России

Все, что вы хотите об этом знать.

У обычного человека, столкнувшегося с российской медициной, часто возникают вопросы, ответы на которые найти не так уж и просто.

Какие медицинские услуги бесплатны, а за что придется заплатить? Для чего нужен полис медицинского страхования и как его получить? Как прикрепиться к поликлинике и сколько ждать приема специалиста? Почему вам могут отказать в вызове скорой помощи и куда пожаловаться, если вы столкнулись с хамством или халатностью врачей?

Вы можете спросить совета у друзей, посмотреть форумы в интернете или попробовать разобраться в вопросе самостоятельно, но так и остаться без ясных ответов. Эксперты Product-test.ru собрали для вас самую важную информацию о бесплатной медицине в России.

Бесплатные услуги и лекарства

Право на бесплатную медицинскую помощь гарантируется 41 статьей Конституции РФ. Но что входит в понятие «бесплатная медицина», если на практике за многое приходится платить?

Согласно закону пациенты имеют право на следующие бесплатные медицинские услуги:

  • экстренная помощь (скорая помощь)
  • амбулаторная помощь в поликлинике (обследования и лечение)
  • стационарная медицинская помощь:
    • аборты, беременность и роды
    • при обострении хронических и острых заболеваний, отравлениях, травмах, требующих интенсивной терапии или круглосуточного медицинского наблюдения
    • плановая госпитализация
  • высокотехнологичная медицинская помощь, включая применение сложных и уникальных методов лечения, новых технологий и техники
  • медицинская помощь людям с неизлечимыми заболеваниями.

Полный перечень случаев, при которых вам положена бесплатная медицинская помощь, включен в базовую программу обязательного медицинского страхования. Чтобы свериться с этим списком, вы можете обратиться в свою страховую компанию (номер телефона компании вы найдете в своем полисе).

Учтите, что вы также имеете право на бесплатное получение лекарств, если ваше заболевание является редким, сокращающим жизнь или приводящим к инвалидности. Перечень жизненно необходимых и важнейших препаратов утвержден государством и прописан в тексте закона.

За другие услуги и лекарства вам придется заплатить.

Медицинский полис

Полис обязательного медицинского страхования (полис ОМС) — это документ, который позволяет человеку получить бесплатную медицинскую помощь в больницах и поликлиниках по всей территории РФ. Он выдается страховыми компаниями, которые лицензированы для работы в этой сфере.

Страховая компания, оформившая вам полис ОМС, оплачивает медицинские услуги и защищает ваши интересы в конфликтах с лечебными учреждениями. Имейте в виду — чтобы получить бесплатные по закону медицинские услуги, необходимо иметь полис при себе. Без его предъявления оказывается только экстренная помощь.

Полис ОМС могут получить все, кто находится на территории РФ, включая иностранцев и беженцев.

Как получить полис ОМС?

Для этого нужно обратиться в страховую компанию, которая имеет соответствующую лицензию. В ее выборе поможет официальный рейтинг страховых медицинских организаций. Со временем вы можете поменять страховщика, если недовольны качеством его работы. Помните, что по закону это можно делать не чаще одного раза в год и не позднее 1 ноября.

Какие документы нужны для оформления полиса ОМС?

Для гражданина РФ до 14 лет необходимы:

  • свидетельство о рождении
  • паспорт законного представителя (например, одного из родителей)
  • СНИЛС (при наличии).

Для гражданина РФ старше 14 лет необходимы:

  • паспорт гражданина РФ
  • СНИЛС (при наличии).

Какой срок действия у полиса ОМС?

Для граждан РФ полис является бессрочным, временный полис делается для беженцев и временно проживающих на территории РФ иностранцев.

В каких случаях полис ОМС можно заменить на новый?

Несмотря на то, что полис является бессрочным, его можно заменить на новый:

  • при плановой смене полиса ОМС (например, при введении нового образца)
  • при смене жительства в пределах РФ, если страховщик не имеет представительства на новом месте проживания
  • при обнаружении неточностей или ошибок в полисе
  • при ветхости полиса, которая создает проблему идентификации
  • при утрате полиса
  • при смене персональных данных владельца полиса (ФИО, данные паспорта, место жительства).

Поликлиника

При получении полиса ОМС выбирается поликлиника, в которую вы будете обращаться за медицинской помощью (то есть вас «прикрепляют» к ней). Вы вправе выбрать любую поликлинику, которую вам будет удобно посещать (ближе к дому, работе, даче). Единственное условие — она должна иметь возможность принять нового пациента (плановая загрузка определяется нормативами).

Как прикрепиться к поликлинике?

Ваше прикрепление к поликлинике по месту жительства произошло автоматически, если:

  • вы живете по той же прописке, что и при получении полиса
  • вы живете по тому же адресу, который называли при получении полиса (даже если он отличается от прописки).

Для самостоятельного прикрепления вам понадобится написать заявление в администрацию поликлиники. Имейте ввиду, что если вы прикрепляетесь к поликлинике не по месту своего жительства, то вызвать врача на дом будет нельзя.

Помните, что по закону менять поликлинику можно не чаще одного раза в год, за исключением случаев изменения места жительства или пребывания.

Какие документы необходимы для прикрепления к поликлинике?

Перечень документов для ребенка до 14 лет:

  • заявление на имя главного врача медицинской организации
  • полис ОМС (оригинал и копия)
  • свидетельство о рождении
  • документ, удостоверяющий личность законного представителя ребенка (например, родителя)
  • СНИЛС (при наличии).

Перечень документов для граждан старше 14 лет:

  • заявление на имя главного врача медицинской организации
  • полис ОМС (оригинал и копия)
  • паспорт гражданина РФ
  • СНИЛС (при наличии).

Могут ли вам отказать в прикреплении к поликлинике и почему?

Отказать в прикреплении могут, если выбранная поликлиника переполнена и находится не в районе вашего проживания. Вы вправе потребовать письменный отказ, на основе которого сможете пожаловаться в страховую компанию, Министерство здравоохранения или Росздравнадзор.

Запись к врачу: как к нему попасть и сколько придется ждать?

Записаться к врачу (получить талон на прием) можно лично через регистратуру лечебной организации или дистанционно через электронную регистратуру (при ее наличии).

Но сделать это зачастую оказывается довольно непросто. Ближайшая запись к врачам может быть только через несколько месяцев или отсутствовать вовсе («талонов нет»).

Сколько можно ждать по закону, и что делать, если вам не оказывают услугу в срок?

Совет

Каждый регион самостоятельно устанавливает сроки ожидания медицинской помощи на своей территории. Информацию о сроках, действующих в вашем регионе, вы сможете получить в территориальном фонде обязательного медицинского страхования или в вашей страховой компании (номер телефона компании вы найдете в своем полисе ОМС).

В качестве примера приведем сроки, установленные в Москве. Согласно постановлению Правительства Москвы установлены максимальные сроки:

  • первичный прием у участкового терапевта, участкового педиатра и врача общей практики (семейного врача) происходит в день обращения;
  • для приема у врачей-специалистов — до 7 рабочих дней;
  • срочность проведения лабораторных и инструментальных исследований определяется врачом-специалистом, срок их ожидания не должен превышать 7 рабочих дней. Исключение — проведение ангиографии, компьютерной и магнитно-резонансной томографии, срок ожидания которых может составлять до 20 рабочих дней.

Если медицинская организация не может уложиться в указанные сроки, отсутствует необходимый специалист или оборудование, то по закону пациента должны направить в ближайшее лечебное учреждение для проведения диагностики, причем абсолютно бесплатно. Если эти положения нарушаются, то вы можете подать жалобу на медицинскую организацию в свою страховую компанию или в другие учреждения, о которых мы рассказываем в разделе «Куда пожаловаться?».

Можно ли сменить лечащего врача и как?

Да, по закону вы можете сменить не только медицинскую организацию, но и лечащего врача (участкового врача, врача-терапевта, врача-педиатра, врача общей практики и фельдшера). Для этого вам нужно подать заявление на имя руководителя медицинского учреждения. Менять врача можно не чаще одного раза в год, за исключением случаев изменения места жительства или пребывания.

Скорая медицинская помощь

К бесплатной медицине относится и скорая экстренная помощь. Воспользоваться ею могут все, находящиеся на территории РФ, включая тех, у кого нет полиса ОМС. Многие жалуются на время ожидания скорой помощи, однако не все знают, что время приезда медицинской бригады прежде всего зависит от ее типа, их два:

  • служба скорой помощи. Она выезжает на экстренные вызовы, если существует угроза жизни пациента: ранения, несчастные случаи, острые заболевания, отравления, ожоги и другие. Согласно нормативу, эта помощь обязана приехать к пациенту в течение 20 минут;
  • неотложная помощь. Занимается теми же случаями, что и скорая помощь, но только при отсутствии угрозы для жизни пациента. Эта помощь обязана приехать в течение двух часов.

Решение о том, какой тип помощи к вам направить, принимает диспетчер.

Как вызвать?

Все мы помним с детства заученную истину, что для вызова скорой помощи достаточно позвонить по номеру «03». Стационарные телефоны со временем уходят в прошлое, на смену им приходят средства мобильной связи. Мобильный телефон под рукой практически у каждого, но далеко не каждый знает, как с него вызвать скорую помощь.

Вызвать скорую помощь можно по номерам:

  • 03 со стационарного телефона
  • 103 с мобильного телефона
  • 112 с мобильного телефона (единый номер экстренных служб).

Номер 112 является универсальным. По этому номеру можно вызвать пожарную охрану, полицию, скорую медицинскую помощь, аварийную газовую службу, спасателей. Позвонить по этому номеру можно даже при нулевом балансе, заблокированной SIM-карте или при ее отсутствии в телефоне. Однако данный сервис на сегодня работает не во всех регионах РФ.

В каких случаях приедет скорая помощь:

  • при острых заболеваниях, возникших дома, на улице или в общественном месте;
  • при катастрофах и массовых бедствиях;
  • при несчастных случаях: ожогах, травмах, обморожениях и других;
  • при внезапных заболеваниях, угрожающих жизни человека: нарушение деятельности сердечно-сосудистой и нервной системы, органов дыхания, брюшной полости и так далее;
  • при родах и нарушении течения беременности;
  • по любому поводу к детям до 1 года;
  • к психоневрологическим больным при острых психических расстройствах, угрожающих безопасности окружающих.

В каком случае скорая помощь не приедет:

  • при ухудшении состояния больного, который наблюдается участковым врачом;
  • при вызове к больным с алкоголизмом для снятия похмельного синдрома;
  • для оказания стоматологической помощи;
  • для оказания лечебных процедур, назначенных в порядке планового лечения (перевязки, инъекции и прочее);
  • для выдачи больничных листов, рецептов и справок;
  • для выдачи судебно-медицинских и экспертных заключений;
  • для составления акта о смерти и осмотра трупа;
  • для перевозки больных из стационара в стационар или домой.

Что входит в обязанности скорой помощи?

Приехавшая бригада окажет экстренную медицинскую помощь и при необходимости госпитализирует вас в стационар больницы. Врачи бригады могут дать устные рекомендации по лечению, но они не выписывают справки и больничные.

Куда пожаловаться?

Бывают случаи, когда между вами и лечащим врачом возникает конфликт. Что делать в такой ситуации? Жаловаться.

1. Самый простой способ жалобы — написать заявление на имя главного врача. Это поможет разрешить проблему на локальном уровне.

2. Если у вас есть претензии к качеству обслуживания в медицинском учреждении или вам предлагают оплатить медицинские услуги, которые бесплатны по закону — вы можете обратиться в вашу страховую компанию.

3. Если вам не удалось разрешить проблему на локальном уровне, то вы можете обратиться в Министерство здравоохранения. Подать жалобу можно лично в приемной министерства, отправить ее на обычный почтовый или электронный адрес ведомства, а также оставить обращение на официальном сайте.

4. Если вашу проблему не решили в Министерстве здравоохранения, то можно обратиться в Росздравнадзор, который осуществляет контроль в сфере здравоохранения. Заявление можно оставить на сайте ведомства, отправить по обычной или электронной почте.

5. Если предыдущие действия не привели к желаемому результату, то можете обратиться в прокуратуру. Она проведет проверку работы государственных учреждений.

6. Если конфликт все-таки не был разрешен указанными способами, то можно обратиться в суд. В иске необходимо указать суть дела, пояснить, какие права были нарушены (с ссылками на соответствующие статьи законов), приложить документы, доказывающие вину ответчика.

Обратите внимание

7. Обращение в полицию уместно в том случае, если врач намеренно причинил вред вашему здоровью, угрожал, вымогал или оскорблял ваши честь и достоинство.

Имейте в виду, что срок рассмотрения заявлений в каждом случае по закону составляет 30 календарных дней.

Хотите разбираться в других важных вопросах? Читайте подборку полезных статей от экспертов.

Источник: https://product-test.ru/news/beauty/2015-besplatnaya-medicina-v-rossii

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector