Преимущества обращения в стоматологическую клинику «марка»

Факторы успеха стоматологической клиники. Часть 1

Платная медицина — вид предпринимательской деятельности, реанимированный после долгих лет социализма. Если в сознании потребителя существует определенная преемственность в купле-продаже разного рода услуг, имевшей место в социалистической экономике, то относительно платных медицинских услуг этого сказать нельзя.

Для массового потребителя это принципиально новый рынок. Рынок этот находится в стадии формирования, и платная стоматология – пионер на рынке.

В подавляющем большинстве случаев частная стоматология вышла из рамок государственной, когда врачи-стоматологи на свой страх и риск начали заниматься предпринимательской деятельностью.

Обратите внимание

И по мере того, как за “захлопывались” двери государственных лечебниц, они оказывались один на один с неотбеленной абстракцией, называемой рынком, а их деятельность из гуманитарной миссии превращалась в жесткий бизнес.

Законы рыночной деятельности объективны, и незнание этих законов не ограждает субъекты рынка от их воздействия.

Эти законы изучает маркетинг — наука о том, как получить прибыль, формируя и удовлетворяя рыночные потребности, и чем более эффективно потребности удовлетворяются, тем более успешной оказывается предпринимательская деятельность.

Никогда не следует забывать, что потребители не нуждаются в стоматологических клиниках как таковых (разве что как украшение улиц плакатами с белозубыми красавицами) — их волнуют собственные проблемы, решение которых они пытаются найти.

Привлечь потенциальных пациентов в конкретную клинику можно, лишь предложив им решение их проблем способом, более эффективным во всех отношениях, чем конкуренты, в этом смысле, очевидно, что круг вопросов, решение которых лежит на пути к успеху клиники, не ограничивается рамками стоматологии. Более того, если клиника, занимаясь профессиональной деятельностью, не планирует свою маркетинговую деятельность, значит ее “планируют” более продвинутые конкуренты.Можно выделить “три источника и три составляющие” успеха стоматологической клиники соответственно на стратегическом и тактическом (оперативном) уровнях.

Это:

■ сегментирование, дифференцирование и позиционирование;

■ управление качеством, управление персоналом и управление эффективностью.

На первый взгляд, это не более чем иностранные термины, однако именно за ними и скрываются факторы успеха.

Первое, что необходимо сделать, ориентируя клинику на удовлетворение рыночных потребностей, — научиться видеть не однородную и безликую массу людей, а ярко выраженные, отличающиеся друг от друга группы потенциальных пациентов – сегменты, демонстрирующие определенные предпочтения (потребности) и обладающие характерными особенностями. Такими группами могут быть, например, пенсионеры, школьники старших классов, пациенты по страховке, работники конкретных предприятий, жители близлежащих улиц и т.д.

Разные сегменты, с одной стороны, требуют разного подхода к обслуживанию, а, с другой стороны, позволяют рассматривать их в качестве одного агрегированного абстрактного пациента с типовым “профилем”.

Наиболее универсальная, применимая наряду с другими схема сегментирования основывается на субъективно оцениваемом пациентом удовлетворении от проведенного лечения по параметрам цена/качество. В координатах этих двух параметров можно выделить три группы пациентов и соответственно 3 уровня обслуживания — экономный, базовый и элитный.

Важно

Экономный сектор в основной массе представлен платными отделениями государственных и муниципальных стоматологических поликлиник.

С ними конкурирует небольшая доля частных стоматологических учреждений, еще не нашедших себя в рыночной стоматологии. В этом секторе пациенты ориентируются на удовлетворение потребностей минимальными стандартами качества лечения и обслуживания.

Основной вид конкуренции — ценовая, что предполагает минимальную норму прибыли. Основной способ достижения конкурентного преимущества — минимизация издержек. Базовый сектор предоставляет пациентам широкий диапазон качества и цен. В этом секторе работает большинство частных стоматологов.

Конкуренция не имеет выраженного ценового характера, а определяется совокупностью множества факторов.

Элитный сектор лежит вне зоны ценовой конкуренции — принципиальное значение имеет качество лечения и обслуживания, а также репутация и престижность (торговая марка) клиники.

Выбор клиникой того или иного сегмента (по описанным параметрам либо по другим) во многом предопределяет задачи, которые ей предстоит решать в последующем. Элемент стратегического уровня, неразрывно связанный с сегментированием, — дифференцирование.

Дифференцирование означает придание отличительных особенностей стоматологическим услугам, предоставляемым клиникой. Услуга как вид рыночного предложения имеет высокий предел полезности.

Это означает, что в отличие от товаров, ограниченных уровнем развития технологий, услуга позволяет добиться гораздо большей степени удовлетворения пациентов, апеллируя к психографическим особенностям личности.

Совет

Задача клиники, ее менеджмента — как можно дальше отойти от зоны ценовой конкуренции, и наилучший способ для этого — формирование отличительных преимуществ, базирующихся на стратегических компетенциях клиники.

Клиника должна в глазах пациентов существенно отличаться от конкурентов, будь – то знания и навыки персонала, используемые технологии интерьер, удобство расположения, часы работы и т.д. В этом смысле, присутствие ценовой конкуренции можно рассматривать как следствие непрофессионализма менеджмента.

Если клинике удается сформировать отличительные преимущества, следующая её задача — позиционирование по этим преимуществам в сознании выбранной группы пациентов.

Необходимо отчетливо донести до пациентов суть предлагаемых отличий, сформировать у них простое и четкое убеждение, почему следует лечиться именно в этой клинике.

Грамотное решение рассмотренной триединой задачи стратегического уровня хорошо иллюстрирует следующий анекдот из друг сферы рыночной деятельности. На рынке старушка продает грибы в ряду таких же продавцов, но на ценнике у нее написано «Грибочки из Чернобыля'».

Подошедший покупатель удивленно спрашивает; “Зачем Вы это написали, ведь никто не купит такие грибы!”. ‘'Да нет, берут — кто для теши, кто для свекрови”.

Налицо выделение целевой группы покупателей придание товару отличительных особенностей и позиционирование этих особенностей как преимущества для целевых потребителей. Результат — устойчивый спрос и отсутствие конкурентов.

В ряду задач тактического уровня первой является управление качеством лечения. Качество лечения, оцениваемое пациентом (т. г. то, за которое он платит), зависит не только от достигнутого результата, но и от самого процесса лечения. Это следует иметь в виду, поскольку врач знает или, по крайней мере, догадывается о качестве проведенного лечения, в то время как пациент оценивает качество субъективно.

Источник: http://smile-center.com.ua/ru/articles/faktori-uspexa-stomatologicheskoi-kliniki-chast1

Позиционирование и бренд для «Стоматологии»

Москаев А.В.
Маркетинговая компания «Пятое колесо»,
директор, к.т.н.

В последнее время «на слуху» такие понятия, как бренд, торговая марка, товарный знак.

Использование этой терминологии стало модным.

Однако, несмотря на популярность, лишь немногие бизнесмены от стоматологии в полной мере осознают сущность понятия «бренд» и его роль в эффективном управлении стоматологической клиникой.

Известно, что на рынке стоматологических услуг одним из факторов успеха клиники является создание уникального преимущества в удовлетворении конкретной потребности населения и продвижение этого преимущества в сознание пациентов.

Обратите внимание

Конкурентное преимущество формируется в виде рыночного предложения, построенного на особом качестве, на инновации (услуга + коммуникация + организация).

Клиника доводит до потенциальных пациентов суть предлагаемого преимущества, пытаясь создать благоприятное восприятие своего предложения со стороны целевых групп пациентов (сегментов). Так, клиника позиционирует отдельные услуги (селективная стратегия) или саму себя (корпоративная стратегия) на этих сегментах.

В долговременной перспективе для клиники принципиально важно, как продвигаемое ею преимущество будет размещено пациентом среди всей массы предложений на рынке стоматологических услуг.

Результатом публичной деятельности любой клиники является определенная, ассоциируемая с этой клиникой позиция в сознании целевых пациентов.

Эта позиция во многом формируется вне воли клиники, и в этом смысле ее можно назвать «реальной», так как она может быть с заданной точностью идентифицирована и описана в терминах восприятия услуг этой клиники пациентом.

Такая позиция де-факто отражает отношение пациентов к клинике. И чем ближе декларируемое (желаемое) позиционирование клиники к реальной позиции, тем оно эффективнее во всех смыслах.

Бренд является не чем иным, как поименованной позицией, ее символьным выражением, обозначением в сознании пациентов. Это не только и не столько символика, сколько именно отражение реальной позиции клиники и ее отдельных услуг. Нет позиции на рынке – нет и бренда.

Верно и обратное утверждение.

Если клиника вовремя не позаботилась о бренде, пациенты будут вынуждены сами придумать соответствующее реальной позиции название, чтобы использовать его в своих вербальных коммуникациях! Такой «бренд» разовьется естественным путем, вопрос лишь в его эффективности и управляемости.

Важно

На состоянии бренда отражаются любые действия клиники как в сфере создания конкурентных преимуществ, так и в сфере их продвижения. Бренд в динамике следует за позицией.

Конечно, развитый бренд в силу инертности способен «подтянуть» к занятой позиции слабые услуги, но лишь временно и с ущербом для себя. Реальная позиция в этом случае подменяется позиционированием, становится виртуальной.

Со временем рынок скорректирует эту позицию в соответствие с действующими силами и сделает ее в конечном итоге реальной. Бренд силен, когда реальная позиция тождественна декларируемой или лучше нее и наоборот.

У каждого пациента выстраивается собственное отношение к бренду, сходное отношению к человеку, животному, вещи. В русле современной тенденции персонификации услуг именно бренд выходит на передний план в построении эффективных коммуникаций между клиникой и пациентом.

Чтобы не раствориться в море единообразия и похожести, клиники зачастую прибегают к брендингу, как к последнему убежищу. Однако, следует учитывать, что бренд в стоматологии имеет существенные особенности, связанные с его привязкой к личности врача и развитием через изустный пиар.

Чтобы не стать клиникой «одного врача», следует планомерно проводить отстройку от личностей в сторону бренда клиники.

Что лежит в основе успешного бренда?

Во-первых, безусловно, то благо, которое несет клиника пациенту. На старте бренда всегда присутствует инновация – технологическая, организационная, коммуникационная. Новое качество создает бренд. Не обязательно высшее, но обязательно конформное. Разное качество – разные бренды.

Во-вторых, семиотика. Будучи обозначением позиции, бренд имеет и самостоятельное семиотическое значение. Это означает, что символика бренда действует на пациента напрямую, минуя его сознание.

«Правильный» символизм, совпадающий с идеей позиционирования, в значительной степени помогает, а «неправильный» – мешает формированию благоприятной для клиники позиции, особенно на начальном этапе жизни бренда.

Разработка атрибутов бренда – это в своем роде искусство.

О важности семиотической составляющей свидетельствует немало примеров коррекции известных брендов. Задача ребрендинга в этих случаях – увязка смысловой нагрузки бренда с новой идеей позиционирования.

Вместе с тем, на практике есть и примеры обратного, когда у пациентов происходит изменение воспринимаемой символики бренда под воздействием формирующейся позиции клиники.

Семиотическое значение выхолащивается аналогично тому, как человек привыкает к поначалу несуразному имени или названию.

Совет

Третья составляющая – бренд-менеджмент, направленный на установление долговременных доверительных отношений бренда с потребителем, включая мониторинг рыночной позиции клиники и ее услуг.

Можно сказать, что бренд – это в равной мере искусственное (созданное) и естественное (получившееся), основанное на иллюзорности восприятия и реальном качестве услуг.

Для стоматологической клиники бренд это как минимум: – долговременная избирательная лояльность пациентов; – марочный капитал, являющийся нерушимым активом клиники; – защита от безликости и ценовой конкуренции; – внутрифирменный маркетинг, нематериальная мотивация персонала;

– наконец, это «паровоз», к которому при необходимости можно прицепить разные вагоны – услуги, товары.

Все уходит – персонал, технологии, а бренд остается.
Два небольших примера из практики нашей компании.

Пример 1: ребрендинг ЗАО «Всемирные системы здравоохранения». Компания в течение 10 лет производила и продвигала свою продукцию под товарным знаком WHS (World Healthcare Systems) на рынке стоматологических материалов России, ближнего и дальнего зарубежья.

Анализ товарного знака и проведенное маркетинговое исследование выявили следующие проблемы: – аудиовизуальная схожесть с другими брендами (в частности, W&H, WSH); – неоднозначная лингвистическая интерпретация (Вэ-Ха-Эс, Ви-Эйч-Эс, Даблъ-ю–Эйч-Эс) и вызванная этим сложность вербальной передачи, узнавания и воспроизведения бренда русскоязычными покупателями; – наличие дополнительной конфликтующей аббревиатуры ВСЗ – «Всемирные системы здравоохранения»;

– отсутствие выраженной принадлежности к сфере деятельности.

Товарный знак отстал от реально сильной позиции компании на рынке. Было принято решение о смене товарного знака.

По результатам рассмотрения более 30000 вариантов по многоступенчатой схеме фокусированных опросов было отобрано новое название – EVIDENT: – В русскоязычном прочтении – однозначно как однокоренное со словом DENT («относящийся к стоматологии»).

– Для англоязычных покупателей – как «очевидный, понятный, доказательный», а, имея в виду стоматологическую ориентацию компании, как игра слов по корню DENT («относящийся к стоматологии»).

Под новым брендом компания представила рынку новые линии стоматологических материалов.

Пример 2: Действующий проект по ребрендингу московского Медицинского центра «Каролина». Проблема. Низкая посещаемость.

Обратите внимание

Результат исследования. Персонал имеет высокую квалификацию и опыт – пациенты не уходят. Но известность в зоне пятиминутной досягаемости – 5% населения, и это при постоянной местной рекламе! Потенциал рынка практически не задействован.

Анализ товарного знака показал, что, во-первых, название центра не несет семантической нагрузки, поскольку содержательно никак не связано с медицинскими услугами.
Во-вторых, название теряется в ряду многочисленных имен – «Полина», «Светлана», «Ангелина» и тому подобных, обычно используемых для названий женских магазинов, магазинов цветов, салонов красоты и соляриев.

Решение. Повысить известность и привлекательность центра за счет внешних атрибутов. Новое название – Медицинский центр «Здравствуйте!».

Применительно к названию медицинского центра слово «Здравствуйте!» усиливает основную семантику и имеет двойной смысл, обыгрывая развернутую форму традиционного приветствия и его семантическое содержание как пожелание здоровья.

«Приветствуя Вас, мы не только желаем Вам здоровья, но и делаем все для того, чтобы оно у Вас действительно было!». Название уникально и не имеет аналогов в России. Логотип решен в энергичном и жизнерадостном «продающем» стиле. Разработана программа продвижения.

Регулярно читаете статьи по специальности? Подпишитесь на нашу рассылку

Источник: https://stomport.ru/articles/pozicionirovanie-i-brend-dlya-stomatologii

Чем отличается платное лечение зубов от бесплатного

Если обратиться к статистике Яндекс-поиска, то можно обнаружить что по запросу: «Платная или бесплатная стоматология?», происходит всего 275 показов в месяц. Это свидетельствует об очень малой заинтересованности людей данным вопросом.

Более того, если изучить различные медицинские форумы, то можно с уверенностью сказать, что их больший процент пользователей отдает свое предпочтение платной стоматологии.

Но так ли она эффективна? Да и вообще, какая разница между платной и бесплатной стоматологией? На эти мы и попытаемся ответить в данной статье.

Читайте также:  Преимущества метода комплексного обследования организма

Платная стоматология

Платная стоматология представляет собой спектр медицинских услуг, которые имеют «приватную» цену. Проще говоря, за каждую услугу придется отдельно платить, при этом цены намного больше, чем в государственных (бесплатных) учреждениях.

Несмотря на завышенную цену, платные стоматологии имеют ряд плюсов, которые нужно отметить:

  1. Не нужно ждать своей очереди. На данный момент во многих государственных стоматологических учреждениях по-прежнему сохраняется принцип «живой очереди», из-за которого пациенты теряют огромное количество времени. В платных же стоматологиях пациентам назначается конкретное время приема, что очень удобно, особенно для занятых людей.
  2. Более тщательное отношение к лечению. В стоматологических клиниках существует негласный период времени отведенный на прием одного пациента. В государственной стоматологии на одного пациента отводиться до 20 минут, а в частной до 60 минут, что теоретически делает платную стоматологию более качественной. Такой период времени позволяет в спокойном режиме провести лечение зубов, не зависимо от тяжести заболевания.
  3. В частных стоматологиях используются в основном импортные материалы, которые подвержены меньшей усадке и стираемости. Также только в платной клинике можно подобрать материал, подходящий к естественному цвету зубов.
  4. Методы лечения в частных стоматологиях могут слегка отличаться. Например, государственные клиники не выполняют пломбировку корневого канала гуттаперчей с латеральной конденсацией, так как это очень дорогостоящая процедура, которая требует дорогостоящих материалов недоступных бесплатным стоматологиям.
  5. Качество оборудования. Все современные платные клиники закупают многофункциональные стоматологические установки, которые обеспечивают максимальный комфорт пациент во время лечения. Это же касается и диагностического оборудования.

Вышеперечисленные достоинства платной стоматологии могут присутствовать и в бесплатной. Конечно, это очень сильно зависит от клиники, ее уровня, региона, финансирования и так далее. Но, тем не менее, может иметь место.

Бесплатная стоматология

Бесплатная стоматология подразумевает либо абсолютно бесплатные медицинские услуги, либо услуги по очень низкой (государственной) цене. При этом нужно отметить, что уровень качества может быть даже выше чем в платной клинике, так как это зависит только от профессионализма стоматолога.

В платной стоматологии используются в основном материалы российского производства, которые пациентам кажутся хуже импортных, но, тем не менее, бывают довольно хорошего качества. Да и цена такого материала иногда в 10 раз ниже, чем зарубежного.

Выше мы отмечали, что во многих государственных стоматологиях работает принцип «живой очереди», который присущ медицине еще со времен советского союза.

Но, нужно отметить, что во многих больших городах сейчас используются талоны с номерками и почасовой записью. Т.е. получив талончик, пациент может прийти в определенное время, на которое был записан.

С одной стороны это удобно, но с другой за талончиком все равно придется выстоять. Да и время записи не всегда бывает удобным.

Также нужно отметить, что сегодня многие государственные стоматологии получают дополнительное финансирование, которое позволяет постепенно приобретать новое оборудование. В больших же города во многих бесплатных стоматологиях и вовсе установлено оборудование не хуже платных клиник.

Подводя итоги можно сказать о том, что платная стоматология все же имеет ряд преимуществ над бесплатной. При этом данные преимущества довольно ощутимы, чтобы не считаться с ними.

Важно

Платаные клиники позволяют экономить время и предоставляют более широкий спектр услуг, но их качество все же зависит от мастерства и профессионализма стоматолога. Поэтому по критерию качества клиники судить не стоит.

Бесплатные же стоматологии дают возможность дают возможность сэкономить деньги, что для некоторых пациентов довольно ощутимый критерий.

Источник: https://vchemraznica.ru/chem-otlichaetsya-platnoe-lechenie-zubov-ot-besplatnogo/

Помощь в выборе стоматологических материалов. Правила

Обилие расходных материалов, предлагаемых сегодня рынком, нередко ставит в тупик владельцев стоматологических клиник. Каждый из производителей заявляет что их стоматологические материалы имеют преимущества над другими, такие как: надежность и прочность, безопасность, доступность и высокая эстетичность.

Новичкам стоматологического бизнеса определиться труднее всего. Это связано с тем, что клиники, которые закрепились на рынке наработали существенный опыт и приобретают материалы уже по отлаженной схеме. Изучим ряд основных правил, который поможет сделать правильный выбор.

Соответствие качества уровню клиники

Нетрудно догадаться, что элитные стоматологии высокого класса приобретают для собственной практики исключительно высококлассные материалы. Пациенты таких клиник изначально настроены на внушительную цену и самый высокий уровень качества оказываемых услуг, в том числе и с точки зрения используемых материалов.

В то же время заведениям, позиционирующим себя как бюджетные и настроенным на более широкую аудиторию клиентов, нецелесообразно приобретать дорогостоящие материалы. Это – экономически невыгодно. В данной ситуации следует искать разумный компромисс, выбирая минимальное достаточное качество с доступной для клиники стоимостью.

Учет мнения врачей

В ходе работы с различными материалами каждый доктор формирует собственное виденье и взгляд на конкретный материал от определенного производителя. К мнению докторов следует прислушиваться, ведь именно им работать с материалами. Более того, в случае жалоб клиентов и неудач в лечении вину всегда можно взвалить на владельцев, купивших «не тот» материал.

Кроме этого следует учитывать, будет ли доктору помогать ассистент. Если нет, то материал должен быть максимально удобен в работе, дабы врач не тратил слишком много времени на подготовку составов.

Срок годности

Данный фактор особенно актуален для клиник, закупающих материалы большим партиями. Не успев израсходовать весь объем остатки нужно будет попросту выбросить, а это – весомая сумма средств.

Совместимость

Адекватная адгезия, эстетика, прочность конструкций и реставраций возможна лишь при совместимости материалов между собой. Лучшим вариантом станет приобретение материалов от единого производителя. Но и комбинировать представителей возможно, при условии, что они примерно одинаковы по составу.

Всего в меру

Конечно, большие наборы материалов для пломбирования и керамических масс более выгодны, чем розничное приобретение.

Однако, по опыту работы стоматологических кабинетов, можно отметить, что ряд редких цветов и оттенков может так и остаться невостребованным.

Таким образом большие наборы – прерогатива крупных клиник, а для небольших кабинетов лучшим выбором станут базовые универсальные наборы. Редкие же цвета в данном случае приобретаются отдельно под конкретного пациента.

Выберите стоматолога для лечения зубов в вашем городе

Источник: https://conceptdental.ru/vybor-stomatologicheskih-materialov/

Стоматологическая клиника “Марка”: здоровые зубы для всей семьи

Красивая улыбка является главной характеристикой привлекательной внешности человека. Ее состояние зависит от здоровья зубов и ротовой полости. Современный активный ритм жизни очень часто избавляет от выбора времени на посещение стоматологического кабинета.

Люди до последнего момента забивают зубную боль действием анальгетиков и народными средствами для полоскания. Все эти методы оказывают только временное действие. Поврежденная зубная эмаль или проблемы с деснами обязательно приведут пациента на прием к стоматологу.

Лечение зубов необходимо поручать только опытным дантистам. Сегодня несложно выбрать медицинское учреждение с хорошей репутацией и современными методами лечения. Одной из них является стоматологическая клиника «Марка».

Главные приоритетом в ее работе является ориентация на соблюдение стандартов качества услуг. Работа персонала построена на максимальном понимании потребностей клиентов клиники.

Врачи принимают личную ответственность за качественное обслуживание каждого пациента.

Опытные дантисты клиники применяют лечебные методы, которые помогают сохранять здоровье зубов, а не решать единичные болевые проблемы.

 Стоматология «Марка» располагает новыми разработками в сфере гигиенических программ. Благодаря им, пациентам предлагаются эффективные технологии для лечения или протезирования зубов.

Совет

При этом гарантируется высокое качество лечения и приятная доступность предоставляемых услуг.

Зубная клиника «Марка» – это учреждение для всех членов семьи. Здесь можно получить не только практическую помощь по лечению полости рта.

Пациентам доступны бесплатные консультации, помогающие соблюдать гигиенические правила ухода за зубами и деснами. Клиенты клиники смогут воспользоваться также услугами ортодонта.

Опытные специалисты занимаются установкой брекетов и исправлением неправильных прикусов любой сложности.

©vk.com/markastomatology

Специалисты клиники располагают большим арсеналом новейшего оборудования и средств анестезии. Процедура лечения зубов, которая традиционно считается болезненной и неприятной, не доставляет пациентам никакого дискомфорта.

В клинике установлен удобный режим работы, которым сможет воспользоваться каждый желающий. Все пациенты медучреждения отмечают вежливое и толерантное отношение обслуживающего персонала.

Дружеская атмосфера в клинике избавляет от лишней тревоги, связанной с предстоящими процедурами.

Перед применением советов и рекомендаций, изложенных на сайте Medical Insider, обязательно проконсультируйтесь с врачом.

Приглашаем подписаться на наш канал в Яндекс Дзен

 

Источник: https://medicalinsider.ru/stomatologiya/stomatologicheskaya-klinika-marka-zdorovye-zuby-dlya-vsejj-semi/

Клиника «Марка»: здоровую и красивую улыбку – всем!

Статьи

Интересно

Сначала о детях. Визит к детскому стоматологу решает, как минимум, несколько задач. Главная – конечно, здоровье, но еще и психологическая подготовка, и воспитание потребности в профилактическом осмотре зубов. Последнее будет оберегать их от дорогого, достаточно сложного лечения в течение их взрослой жизни.

Интересы маленьких пациентов, родителей и детских стоматологов в этом отношении коррелируются. Родителям важно установить надлежащий контакт со стоматологом ребенка, а стоматологу — с малышом, чутко улавливая его реакции.

Таким образом, компетентный стоматолог формирует позитивное отношение маленького пациента к последующим осмотрам.

Подобный подход к детям сложился в петербургской клинике «Марка», где детские стоматологи – еще и психологи, принимающие во внимание возрастные особенности поведения детей.

Место, где расположена эта стоматология Московский район, однако здесь можно встретить жителей со всего Санкт-Петербурга. Всё начинается с визитов адаптации, бесед о гигиене полости рта, об умении пользоваться зубной щеткой.

Последующее эндодонтическое лечение направлено на сохранение зуба (молочного или постоянного), диагностику прикуса и т.п. Здесь можно выполнить процедуру герметизации фиссур для защиты прорезающихся жевательных зубов, осуществить временное протезирование, а потом еще и получить подарок.

Обратите внимание

Кабинет детского стоматолога оборудован новейшей аппаратурой, монитором, где можно увидеть мультик или свои зубки, множеством интерактивных игрушек, помогающих создать атмосферу доверия к врачу.

Теперь о взрослых. Поскольку клиника Марка позиционируется как семейная, то ее качественные гарантированные услуги по вполне разумным ценам ориентированы и на взрослых пациентов. Объемы медицинской помощи в клинике поражают.

Обычное, казалось бы, для любой стоматологической клиники лечение кариеса, пульпита и периодонтита, осуществляется здесь на базе новейших методик, созданных в сотрудничестве с современными зуботехническими лабораториями и диагностическими центрами.

Все виды услуг в клинике, в том числе ортодонтия, протезирование, имплантация, синус-лифтинг, винирование — осуществляются с помощью высокотехнологичного оборудования, позволяющего успешно диагностировать и лечить проблему.

Рентген-диагностика в клинике проводится с использованием радиовизиографа, дающего высокую точность снимка, а ортопантомограф рассчитан на двенадцать программ панорамной съемки челюсти в зависимости от конкретики проблемы. Клиника гарантирует здоровую и красивую улыбку всей семье.

По крайней мере, отзывы пациентов это подтверждают.

mobil 0w40 о масле мобил 0v40

услуги,  стоматология,  здоровье,  лечение,  виды,  особенности 

27.05.2014, 433 просмотра.

Источник: http://www.spavoda.ru/articles/11/klinika-marka-zdorovuyu-i-krasivuyu-ulyibku-vsem/

Как выбрать хорошего стоматолога

Выбрав себе постоянного стоматолога, вы раз и навсегда решите вопрос, к кому обращаться с проблемами зубов.

Здоровье наших зубов требует регулярного посещения стоматолога. Своевременное обращение к специалисту с «зубной» проблемой помогает быстро ее решить и не заработать осложнений. Не менее важно и периодическое проведение профилактических осмотров ротовой полости.

Все это насущные потребности каждого из нас.

Но к какому стоматологу пойти с проблемой или на плановый осмотр? Чтобы поход к стоматологу каждый раз не был «хождением в неизвестность» надо постараться найти хорошего специалиста и всегда обращаться именно к нему.

Хорошо, если один врач будет наблюдать и лечить вас на протяжении длительного времени. Тогда он будет знать, как развивались те или иные проблемы с вашими зубами с течением времени, будет обращать внимание на общее состояние здоровья и учитывать влияние хронических заболеваний, если таковые имеются.

Важно

Постоянный врач сможет посоветовать вам, какой уход за зубами нужен в вашем случае, и даже скорректировать меню в соответствии с конкретными проблемами зубов.

Выбор постоянного стоматолога и наблюдение у него – это разумное решение, которое позволит нам быть уверенными в том, что врачебная помощь и советы будут максимально эффективны.

Персональный стоматолог нужен каждому, но как его найти? И каким требованиям должен отвечать хороший стоматолог? Над этими вопросами стоит подумать. Для начала давайте разберемся, чего мы хотим от стоматолога.

Чего мы хотим от доктора?

Придя к стоматологу, мы хотим быстро и качественно решить проблему с зубами. При этом важно, чтобы при лечении зубов применялись современные технологии и использовались качественные материалы. А еще важно, чтобы пролеченный зуб, поставленная пломба или коронка не беспокоили и долго служили. В общем, мы хотим получить квалифицированную помощь высокого уровня.

Хороший специалист может принимать в частной ультрасовременной клинике или работать в государственной стоматологической поликлинике. Чтобы его «вычислить», нужно использовать несколько простых правил.

Как «вычислить» хорошего врача?

У хорошего врача, как правило, соответствующая репутация. Не стесняйтесь воспользоваться «сарафанным радио» и поспрашивать совета у друзей и знакомых. Все они бывают у стоматологов и наверняка смогут рассказать об удачных и неудачных визитах и посоветовать понравившегося врача. В конце концов, поищите информацию о рекомендованном стоматологе в интернете.

Еще один важный критерий – количество пациентов, которые хотят попасть к врачу на прием. У хорошего стоматолога часы приема обычно расписаны на несколько дней вперед.

А вот безоглядно «вестись» на рекламу в средствах массовой информации не стоит. Хорошо разрекламированная клиника совсем не обязательно действительно будет хорошей.

На что обратить внимание на первом приеме?

Вы пришли к врачу впервые, на что стоит обратить внимание:

  • Стоматолог должен работать в перчатках и маске.
  • В кабинете должно быть чисто. Весь гигиенический материал должен быть одноразовым.
  • «На подхвате» у стоматолога должен работать ассистент.
  • Врач обязан завести амбулаторную карточку, где он будет описывать процесс лечения.
  • Хороший врач спросит о хронических заболеваниях, таких как сахарный диабет, а также расспросит о возможной лекарственной непереносимости.

В зависимости от квалификации врачу присваивается категория: вторая, первая или высшая. Обычно информация о квалификации врача и окончании дополнительных курсов и получении сертификатов вывешивается на стены кабинета. Также можно попросить документы, в которых прописан перечень услуг, которые может оказывать клиника.

Признаки некачественного обслуживания

Признаки некачественного обслуживания:

  • Вам лечат каналы и при этом не предложили сделать рентген.
  • У вас создалось ощущение нечистоплотности врача и нестерильности приборов.
  • Врач работает без перчаток и маски.
  • Несмотря на вашу «многоразовую» проблему с зубами, не заводится медицинская карта и не делается никаких записей.
  • Во время лечения вам больно, а врач не предпринимает ничего, чтобы избавить вас от боли.
  • Врач или другие сотрудники этого медицинского учреждения невежливо с вами разговаривают.
Читайте также:  Обзор форумов о лечении рака в израиле

Если вы попали в стоматологический кабинет с похожим обслуживанием, постарайтесь больше туда не обращаться, и в следующий раз попасть к действительно хорошему врачу.

Вопросы читателей

Какая зубная паста очень хорошо убирает зубной камень? 18 October 2013, 17:25 Какая зубная паста очень хорошо убирает зубной камень?

Посмотреть ответ Задать вопрос

Фактор доверия

Еще одним очень важным фактором в подборе стоматолога является фактор доверия.

Больной должен полностью довериться врачу, считать, что он знает, что и как нужно делать для устранения возникшей проблемы.

Спокойный, уверенный в себе, доброжелательный врач обычно производит на пациентов именно такое впечатление. Не последнюю роль в этом играет психологическая устойчивость врача и его отношение к пациентам.

Найдите хорошего стоматолога, которому можно доверить лечение своих зубов и лечитесь с комфортом!

Источник: http://www.likar.info/stomatologiya/article-62569-kak-vybrat-horoshego-stomatologa/

Бесплатная стоматология по полису ОМС в государственных и частных клиниках РФ

Главная » Страхование жизни и здоровья » ОМС

Если вам нужна помощь стоматолога по ОМС, то обязательно перед посещением любой клиники необходимо обратиться в отделение вашей страховой компании, чтобы вам сделали выписку лечебных учреждений, которые вам можно посещать бесплатно.

Такая процедура обычно называется прикреплением к клинике. Можно найти информацию, что прикрепление выполняет и сама поликлиника при наличии паспорта и полиса, но чаще всего стоматологи все-таки изначально посылают в страховую компанию, которая и должна этим заниматься.

Если Вы почувствовали зубную боль не стоит сразу обращаться в платные лечебные учреждения. Стоматологи из прикрепленной по полису клиники могут бесплатно обучить гигиене ротовой полости, ввести анестезию, произвести операцию на мягких тканях.

Бесплатно также производится удаление больных зубов, несложная ортодонтия.

По полису ОМС бесплатно может осуществляться:

  • лечение пульпита и кариеса;
  • пародонтита;
  • лечение абсцессов в полости рта;
  • лечение болезней, связанных со слюноотделением;
  • операции по исправлению дефектов неправильного прорезывания зубов.

На безвозмездной основе по полису осуществляются процедуры, назначенные лечащим врачом: физиотерапевтические, рентгенография, ортопантография.

Стоит знать, что бесплатная помощь перечисленного выше рода осуществляется только в той клинике, которая записана в приложении к ОМС.

Любая стоматологическая клиника оказывает также и платные услуги любого характера.

Но при этом должны соблюдаться определенные правила:

  1. Вы должны получить разъяснение врача-стоматолога о том, как получить такую же услугу за средства ОМС
  2. Платная помощь такого рода оказывается вне очереди в отдельных кабинетах
  3. Обязательно выдаются документы и чеки, подтверждающие оказание платных медицинских услуг

За какие медикаменты и материалы вам не придется платить

В стоматологии по полису ОМС применяются бесплатно некоторые медикаменты и материалы.

А именно:

  • пломбировочные материалы;
  • стоматологические материалы: стеклоиномерные, силикатные и фосфат-цементы, материалы-композиты;
  • материалы для пломбирования корней зубов;
  • материалы расходного плана: одноразовые шприцы и иглы для них, рентгеновская пленка, перевязочные материалы, боры, шовный материал;
  • лекарства: отечественный фтор-лак, новокаин, тримекаин, лидокаин, мышьяковистая паста.

Получение стоматологической помощи не по месту прописки (без регистрации)

Раньше, когда не было единой общероссийской базы, было сложнее: в лечении по ОМС в другом регионе отказывали. Сейчас же достаточно без прописки прикрепиться по району или адресу временного проживания, и страховая компания выдаст перечень лечебных учреждений, которые вы можете беспрепятственно посещать.

На сегодняшний день по закону о предоставлении медицинских услуг по ОМС самостоятельно выбрать учреждение для лечения сложно: как уже говорилось выше, в памятке четко сообщается, в какое стоматологическое учреждение вам нужно обратиться.

Исключение – экстренная помощь, внезапное осложнение хронического заболевания. Любая клиника при такой ситуации обязана принять больного сразу. Если вам отказали, то это основание для обращения в судебную инстанцию.

Если вы переезжаете в другой район города, то полис ОМС не меняется, но обратиться в страховую компанию нужно для замены памятки, в которой будут новые адреса медицинских учреждений, которые готовы предоставлять вам бесплатную помощь в соответствии с ОМС.

Можно ли получить помощь по ОМС в частной клинике

Некоторые частные клиники действительно участвуют в программе оказания медицинской помощи по ОМС. Узнайте есть ли договор о сотрудничестве у данного учреждения на официальном сайте ТФОМС или при личном обращении в частную клинику.

Чтобы получить медицинскую помощь в негосударственной клинике, нужно в обязательном порядке получить направление в районной поликлинике, к которой вы прикреплены.

На прием нужно взять страховой полис, паспорт и направление из поликлиники. А также стоит заранее понимать, что не все процедуры в частной стоматологии по лечению зубов будут осуществляться бесплатно. Клиника на то и частная, чтобы брать за лечение деньги.

Детская стоматология по полису обязательного медицинского страхования(ОМС)

В соответствии с программой об обязательном медицинском страховании стоматологическая помощь в полном объеме осуществляется гражданам РФ с рождения и до 18 лет.

При посещении частной клиники по полису ОМС может потребоваться:

  • сопровождение одного из родителей;
  • паспорт родителя;
  • свидетельство о рождении ребенка;
  • полис ОМС.

Отдельно стоит сказать о неотложной стоматологической помощи для детей: в часы работы клиники помощь производится и без наличия каких-либо документов.

Услуги не вошедшие в программу ОМС

С ноября 2013 года из Территориальной программы ОМС исключены ряд услуг, которые теперь осуществляются платно в районных стоматологиях.

Это услуги:

  • профилактика стоматологических заболеваний;
  • применение герметиков нероссийского производства;
  • снятие зубных отложений руками с применением скалера;
  • лечение заболеваний зубов (кариеса и более сложных заболеваний полости рта) у детей и взрослых с применением импортных материалов (бесплатно зубы лечатся только с применением российских материалов);
  • восстановление разрушенной коронки зуба.

Итак, при посещении стоматологической поликлиники по полису ОМС:

  • на прием лучше взять и паспорт, и полис ОМС;
  • обращаться нужно сразу в ту клинику, к которой вы прикреплены, чтобы не терять времени и нервов;
  • в экстренных случаях при острой боли или осложнении заболеваний отказать в приеме не имеет права ни одна клиника.

Видеосюжет о частной стоматологии по полису обязательного медицинского страхования

Источник: https://StrahovkuNado.ru/zhizn/ctomatologiya-po-polisu.html

Рассказ одного стоматолога: все что ты хотел и не хотел знать о зубах

В мечтах доктора Глеба Пекли Москва улыбается. Превратить столицу в город улыбок – задача амбициозная, но выполнимая, считает он.

Из его стоматологической студии и клиники дентал-дизайна уже вышли тысячи счастливых улыбок. Некоторые из них ты мог видеть на обложках MAXIM. За разговором он рассказал, как лечить зубы без вреда для нервной системы, как правильно ухаживать за зубами, и выложил всю правду о стоматологических процедурах. А мы, прикинувшись журналистами, сэкономили тебе на консультации.

Ты известен как стоматологический энтузиаст, который взялся за неблагодарную работу – учить людей правильному и своевременному уходу за зубами. Как продвигается внедрение идеологии в массы?

Ты знаешь, для меня это не тяжелая ноша, а очень приятное дело.

Началось оно 4 года назад, когда я понял, что, к сожалению, в России нет культуры ухода за улыбкой. И даже очень богатые люди могут иметь Bentley, но не ухаживать за полостью рта. А визитная карточка успешного человека – это красивая улыбка. На сегодняшний день миссию сделать Москву городом улыбающихся людей мы удачно воплощаем в жизнь.

Это вопрос внутреннего самоощущения – человек улыбается больше, если улыбка красивая.

Все началось со студии гигиены и отбеливания. Сейчас, так как я, все-таки, врач ортопед, я решил сделать клинику и для себя. Там я занимаюсь винирами, люминирами и косметической стоматологией. Также мы несем информацию в массы – через социальные сети, через наших благодарных гостей, через передачу, в которой мы 2,5 года снимались на СТС.

Может, проблема ухода за зубами у людей связана с высокой стоимостью стоматологических услуг?

Мне, все-таки, кажется, что это больше связано с культурой ухода за зубами и с синдромом советского стоматолога. Человек, заходит в стоматологическую клинику, и этот образ, запахи говорят, что здесь будет больно и неприятно.

Совет

Если зайти в студию InSmile Dental Lounge, то появится ощущение, что ты попал в spa-салон или студия по уходу за собой, нежели в клинику. Даже в кабинете не видно проводов, бор машины, только кресло.

А по поводу стоимости – мы как-то посчитывали, что уход за зубами, причем, премиального класса, в год стоит около 16-20 тысяч рублей. Даже на спортзал в год уходит больше денег.

Ты продвинутый доктор, наверняка следишь за последними новинками в это области.

Расскажи, что сейчас в тренде и должно быть в каждой стоматологической клинике?

В обеих моих клиниках стоят аппараты, которые можно назвать стоматологическими “Bentley” и “Mercedes”.

В студии InSmile Dental Lounge есть современные гигиенические аппараты, безболезненные ультразвук и щадящий Air Flow, лампы последнего поколения Zoom 4 для отбеливания. Таких аппаратов в России единицы.

В клинике InSmile Veneers Center все манипуляции с винирами и люминирами проходят под микроскопом Leica. Это на сегодняшний день самый точный и лучший микроскоп по цене машины класса люкс.

Но он необходим, потому что врач, который работает без микроскопа, не видит всего, что происходит во время процедуры и, по большому счету, работает вслепую. Но все эти устройства, можно сказать, для врача.

А для гостей в клинике установлены лучшие немецкие кресла и есть 3-D очки, в которых гости смотрят фильмы во время процедуры.

Здорово! Ну теперь о главном. Давай развенчаем страшилки про то, что из-за чистки слезает эмаль, а отбеливание – это ужасно болезненная процедура?

Ну, начнем с того, что по данным ВОЗ (Всемирная Организация Здравоохранения) регулярная гигиена и профилактика на 80% снижают вероятность кариеса и его осложнений.

Проще говоря, если регулярно ходить на гигиенические процедуры, то не будет кариеса. В нашей студии чистка происходит в несколько этапов. Мягкий зубной налет снимается Air Flow и глицином. Эта кислота не травмирует эмаль или десну, так что делать чистки с ней можно хоть каждый день.

Твердый зубной налет снимается безболезненным ультразвуком.

А в отбеливании главное – поэтапное планирование. Перед отбеливанием нужно пройти гигиеническую процедуру и укрепление эмали. И только через 14 дней делать само отбеливание. Самая распространенная ошибка среди врачей – они не делают подготовительный этап, что приводит к увеличению чувствительности зубов и неприятным откликам про отбеливание.

Обратите внимание

Мы же обязательно соблюдает последовательность и пользуемся имеющимися у нас “мерседесами”. Один из них – лампа с холодным светом Zoom 4, которых пока тоже мало в России.

Это лампа нового поколения на основе LED технологий, при работе с которой зуб не нагревается во время отбеливания. А ведь зубы в процессе болят именно из-за нагревания зубов.

Так что, с подготовкой и Zoom 4 боль во время и после отбеливания нам удалось победить.

Отбеливание: до и после в профессиональном исполнения InSmile Dental Lounge
А теперь ты еще и клинику для установки виниров открыл. Делаешь “голливудские” улыбки?

Нет, и не потому, что они делают хуже. Давайте сначала определимся, что такое виниры и люминиры.

Виниры – это керамическая накладка на зуб, с помощью которой можно восстановить форму, цвет зуба, вернуть его обратно в ряд, закрыть щели между зубами. А люминиры – это тонкие виниры. На самом деле, люминиры – это название, которое американцы когда-то придумали и запатентовали для тонких виниров.

Поэтому в подсознании людей они стали ассоциироваться с той самой американской улыбкой.

Сегодня лучшая керамика производится в России, Германии, Японии, Швейцарии. Я работаю с российскими лабораториями, потому что в работе с винирами есть один принципиальный момент – у нас с американцами разная школа и разное понимание эстетики. У них красивыми считаются очень белые зубы, не имеющие структуру. Это такие белые “орбиты” в полости рта. Сразу видно, что они не свои.

Поэтому мы работаем с российскими лабораториями.

Они делают такие же по качеству виниры и люминиры, но более естественные – с рельефами, буграми, углублениями, градиентом цвета, насыщенным около десны и полупрозрачным режущим краем, при этом глянцевые.

Важно

К тому же, эти лаборатории были построены около 10 лет назад, тогда как большинству европейских лабораторий уже более 30 лет. Это сказывается на состоянии оборудования в пользу отечественного производителя.

Но главная особенность InSmile заключается в том, что перед установкой виниров и люминиров в клинике делается подготовка и анализ улыбки.

В первую очередь это фотосессия, которую мы проводим на профессиональном оборудовании. Дальше моделируем улыбку на компьютере, опираясь на те снимки, которые у нас есть, на определенную программу и план моделирования.

И через 5 дней после фиксации виниры и люминиры становятся одним целым с зубами.

Неидеальные до, идеальные после установки винировТо есть виниры и люминиры ставятся один раз и на всю жизнь?

Да, если за ними правильно ухаживать, то они ставятся на всю жизнь.

У нас издание мужское, но читают его и женщины.

Расскажи, ты заметил какие-нибудь любопытные гендерные особенности в уходе за зубами? Мужчины действительно боятся боли сильнее?

Что я заметил – когда создавался проект InSmile, я был уверен, что процентное соотношение будет 80 на 20 в пользу женщин.

Но два года назад оно было 60 на 40 в пользу мужчин. То есть мужчины привыкли за собой больше ухаживать, чем современные женщины. Может это связано с тем, что у них больше уходит на маникюр, и прочую красоту. На зубы не остается ни средств, ни времени.

Читайте также:  Психологи назвали 5 основных причин конфликтов между мужчиной и женщиной

А если говорить про боль – после уколов современных анестетиков, боли в нашей клинике, вне зависимости от пола, не чувствует никто.

Ну и, напоследок, посоветуй что-нибудь для нашим читателям, чтобы они ходили к стоматологам пореже.

Для самостоятельного ухода за зубами очень важно подобрать идеальную щетку и зубную пасту. Современный тренд – это мягкие щетки с большим количеством щетинок, которые не травмируют эмаль и десну, но хорошо вычищают.

Но идеальную щетку может подобрать только стоматолог, увидев эмаль, проблемы и заболевания, если они есть.

Совет

Не стоит забывать, что кроме щеток, паст есть ополаскиватели, зубные нити и даже зубные ершики, которыми правда стоит пользоваться.

Кстати, 8 октября празднует День Рождения. Вопреки обычаю, подарки гостям будет дарить именинник. В программе фуршет и бесплатная услуга по компьютерному моделированию улыбки Digital Smile Design, которая в обычные дни обойдется тебе в 25 000 рублей. Нужно только успеть записаться, так как количество мест ограниченно.

Источник: https://www.MaximOnline.ru/guide/promo/_article/rasskaz-odnogo-stomatologa/

Современная стоматология

Главная задача врача–стоматолога заключается в том, чтобы пациенты поняли – каждый зуб бесценен. Ни за какие деньги невозможно восстановить то, что утрачено. Человек научился лишь подражать природе, но он не достиг ее совершенства.

Что мы можем сделать сегодня? Только протез, который максимально полно выполняет функции утраченных тканей или потерянного зуба. К сожалению, не более, любой протез (будь то пломба, коронка или что-то еще) нуждается в обслуживании, ибо медицина не научилась делать ничего вечного.

Поэтому выбор клиники лучше осуществлять всерьез и надолго.

Попробуем рассказать о некоторых заблуждениях, которые прочно засели в сознании людей.

Ставить в один ряд стоматологов с продавцами, парикмахерами и т.д. абсурдно.

Стоматологи – это прежде всего врачи, задача которых не просто “пломбировать”, а лечить и результаты такого лечения могут сказываться на всем организме в целом.

Многие люди убеждены, что все клиники одинаковы и цель любой из них “раскрутить” пациента на максимальную сумму, а разница в цене обусловлена близостью к центру или «блеском» внешних атрибутов.

А раз так, то какая разница где лечиться? Те, кто так думают, выбирают клиники с минимальными ценами, меняя за 5-6 лет несколько стоматологий и, как правило, решения проблем с зубами не наступает.

Или другая крайность – выбор стоматологии, исходя из соображений престижности, “уникальности” специалистов и т.д. – все это рекламная мишура, не имеющая к Вашим проблемам никакого отношения.

Может быть всем, кто так привык думать, наступило время трезво посмотреть на окружающую действительность?

Обратите внимание

Ведь важно, чтобы ту клинику, которую Вы выберете, была выбрана сознательно и надолго. Именно это делает Ваше лечение максимально эффективным с любых точек зрения. Понятно, что хочется с минимальными материальными потерями получить качественное лечение c достойным уровнем сервиса.

Если с уровнем сервиса все ясно – достаточно просто заглянуть в клинику и поговорить с персоналом – то, к сожалению, определить качество лечения до оказания услуги просто невозможно. Во всем мире главным показателем качества лечения являются отзывы пациентов. Именно они определяют успешность клиники и отдельного врача.

Поэтому, если клиника успешно функционирует многие годы – не это ли истинный показатель качества?

А как определить насколько клиника “дорога”? Самостоятельное чтение прейскуранта обычно не приводит к желаемому результату – даже лечение кариеса состоит из нескольких манипуляций. Поэтому правильнее обратиться к администратору клиники, причем необходимо сформулировать вопрос о стоимости лечения конкретного заболевания, например, кариеса, а не абстрактный “Сколько стоит пломба”?

В последнем случае, Вам, скорее всего, назовут только стоимость пломбировочного материала, причем обычно, самого дешевого – сфера применения которого весьма мала и в кресле врача вдруг неожиданно выясняется, что кроме пломбы, причем не той дешевой, названной по телефону, придется поставить более дорогую и существует еще 5-6 манипуляций включаемых в Ваше лечение.

Все выше сказанное не имеет к нам никакого отношения. Наш прейскурант максимально компактен и понятие пломба (и не только она) включает все необходимые процедуры.

Это позволяет пациентам достоверно оценить стоимость предстоящего лечения, и самое главное создает атмосферу доверия между врачом и пациентом, которая является непременным атрибутом успешности Вашего лечения.

Таким образом, выбор клиники – весьма непростая задача.

Чтобы такой выбор окончательно состоялся, необходимо почувствовать, что Ваш врач относится к Вам не с позиции – “умный доктор” и “надоедливый пациент”, а с позиции партнерства и максимальной доброжелательности.

Если Вы доверяете доктору, понимаете то, что он пытается Вам сказать, считайте, что Ваш выбор окончательно состоялся. Если появилась тень сомнения – попробуйте искать свою клинику в другом месте.

Что мы думаем о нашей стоматологической клинике

В любой клинике главным достоянием являются люди.

Каким бы современным оборудованием не обладала клиника, какими бы чудесными лекарствами Вас не лечили, Вы всегда должны помнить, что успех любого лечения зависит от опыта, знаний и умения работать руками Вашего врача. Компетентность, способность работать в коллективе, честность и порядочность – вот приоритеты которые были положены при подборе нашего персонала.

С полным правом можно сказать, что наша клиника – это годами формировавшийся коллектив специалистов, каждый из которых знает свою специальность буквально «от и до». Вместе с тем, Наша стоматология универсальна по методам и формам лечения: назначается только то лечение, которое наиболее уместно в Вашем случае.

Мы не делаем акцент на определенных методиках – это, прежде всего в интересах пациента.

Для осуществления своей концепции наша клиника имеет полный набор специалистов: терапевтов, пародонтологов, хирургов-имплантологов, ортопедов, ортодонтов, гигиенистов, каждый из которых может принять участие в Вашем лечении и диагностике (естественно, по показаниям).

Нашей клинике уже больше 10 лет, что это значит?

Во-первых, это значит, что в течение долгих лет наша клиника пользовалась устойчивой репутацией у пациентов, которые получали то, чего заслуживали – качественное лечение по умеренным ценам. Репутация для нас – не пустые слова.

Это то, чего мы добились за эти годы и чем очень дорожим.
Во-вторых, у нас годами сформировавшийся устойчивый коллектив профессионалов, понимающих друг друга с полуслова.

В-третьих, клиника Генри Кларка – это не торговая марка, в недрах которой каждый год открываются все новые и новые юридически не связанные предприятия.

С момента открытия клиники Генри Кларка – это одна и та же организация, что и создает дополнительную уверенность у наших пациентов. Но самое главное, что, проработав 6 лет, мы имеем возможность наблюдать за отдаленными последствиями наших лечений и предлагать пациентам только наиболее успешные, проверенные годами методы и формы лечения. Тысячи человек за эти годы стали нашими пациентами.

О ценах.(Мы не продаем пломбы, а лечим зубы)

Пациенты, которые выбирают стоматологическую клинику по уровню цен (выбирают клиники с минимальными ценами), становятся заложниками своих иллюзий. Каждая, вновь посещенная клиника в их глазах жаждет одного – денег, не давая ожидаемого качества (не решает проблемы с зубами надолго). Но позвольте, этого качества при таком выборе и не может быть.

На наш взгляд, высокая цена- это, прежде всего, высокая зарплата персонала. Понятно, что хороший специалист не будет работать на посредственную зарплату: предложений от клиник очень много. А низкие цены почти всегда означают недостаточно квалифицированный персонал и, как следствие, некачественную работу.

В половине обращений в клинику звучит вопрос: “Сколько у Вас стоит пломба?” Хочется напомнить: “Мы, не магазин по продаже пломб!!!”.

Важно

А если серьезно, мы понимаем, что пациенты пытаются сравнивать клиники по уровню цен на одинаковую услугу. Но дело в том, что в разных клиниках слово “пломба” трактуется совершенно по-разному.

Для нас ясно, что не может быть четкого ответа на этот вопрос и, как следствие, понимания об уровне цен пациентами.

Кто-то включает в это понятие только стоимость пломбировочного материала, забывая сообщить пациентам, что существует еще целый ряд сопутствующих манипуляций, которые оплачиваются отдельно (анестезия, рентген и т.д.). А кто-то делает все по принципу “все включено”. Но таких – единицы.

Одно из наших принципиальных решений – это чрезвычайно компактный прейскурант. Следствие этого- возможность достаточно быстро подсчитать стоимость лечения. И главное, ценообразование доступно для понимания пациента -у врача отсутствует возможность манипулировать стоимостью лечения.

О скидках

Стоматологическая клиника – не магазин, торгующий залежавшимся или не сезонным товаром, поэтому ожидать скидку в 50% неразумно.

Некоторые клиники делают так: завышают цену услуг ,например, на 10% от исходного значения, а затем раздают скидки под тем или иным предлогом на этот же процент. Наши цены стабильны уже много лет. Но отдавая должное Нашим пациентам, мы ввели дисконтную программу, которая позволяет экономить на наших услугах.

У нас действуют накопительные не именные дисконтные карты. Получив карту Вы получаете начальную скидку. С количеством лечений Ваша скидка растет. Важно, что Вы можете передавать карту любому человеку.

При этом, каждый обратившийся пользуется дисконтом, накопленным предыдущим пациентом, а новое лечение по карте делает скидку еще больше.

О зуботехнической лаборатории

В Москве единицы качественных лабораторий. Все они независимы от стоматологических клиник. Услугами одной из таких мы пользуемся. Следует понимать, что ремесло техника сродни работе ювелира.

Научиться этому – весьма сложная задача, поэтому иметь свою лабораторию для клиники, выгодно только экономически.

Это значит, что клинике дешевле обходится изготовление протезов, но вопрос качества остаётся открытым.

Талантливых техников не так много.

О качестве в стоматологии

Сфера услуг имеет одну особенность – оценить качество услуги до ее получения практически невозможно. Но возможно судить о ней опосредованно, воспользовавшись мнением других пациентов. Поэтому самый надежный показатель уровня стоматологической клиники – а с ним и качества – отзывы пациентов. Более 85% наших пациентов пришли к нам ПО РЕКОМЕНДАЦИЯМ.

О гарантиях

Медицина – наука не точная. Каждая манипуляция, диагноз имеют процент удач и неудач. Это связанно с особенностями каждого человека. Таким образом, даже если манипуляция, тактика лечения и т.д. выполняются и выбираются Вашим врачом безупречно, пациенту не гарантирован положительный итог- это закон природы.

В США, например, закон запрещает дантистам давать гарантии, но наше законодательство мягко и настойчиво рекомендует это делать. Все это ни в коем случае не ставит врачей в какой-то отдельный ряд, где за результаты работы никто не отвечает, но делает эту сферу деятельности человека достаточно специфичной.

Все, что делает Ваш врач, тщательно фиксируется на бумаге c обязательным ознакомлением и росписью пациента, это позволит при необходимости, оценить правильность и эффективность лечения. Для любой манипуляции (услуги) различают гарантийный срок и срок службы. Гарантийным называют срок, в течение которого недостатки устраняются бесплатно.

Гарантийный срок всегда в несколько раз меньше срока службы. Но надо помнить, что почти все недостатки в работе врача выявляются в течение первого года после оказания услуги. Именно они устраняются бесплатно по гарантии.

Совет

К рекламным сообщениям о 10-летних гарантиях вообще нельзя относиться серьезно – абсолютно любой недостаток в работе через несколько лет можно списать на естественные изменения.

Поэтому мы даем базовую гарантию на наши работы в 1 год. Условие гарантии – регулярные профилактические визиты. Это связанно с тем, что нежелательный процесс нужно ликвидировать на ранних стадиях, не запуская, а сам пациент не всегда может отследить это.

Типичное заблуждение состоит в том, что пациенты например после лечения с применением коронок думают, что о стоматологе, можно забыть на десятки лет. Результат обычно плачевен – после снятия коронок, от зубов остаются “воспоминания” и их часто приходиться удалять.

Причина заключается в том, что цемент на котором стоит коронка подвержен естественному “рассасыванию”, в образовавшееся пространство попадают микроорганизмы, которые делают свое черное дело.

Вывод один – если Вы хотите, чтобы Ваши зубы служили Вам максимально долго – визит к стоматологу, должен происходить не только по причине боли, а планово раз в 6 месяцев.

Такой подход, кстати, позволяет экономить порой, просто большие суммы, и забыть думать о скидках, ценах, страховании – Ваши расходы будут минимальными. Главное выбрать клинику и стоматолога, которому Вы доверяете.

Профессиональная ответственность врачей нашей клиники застрахована.

Как долго мы делаем работу

Попытка делать “только быстро” неправильна в принципе. Для каждой работы есть свой набор операций очень часто растянутых во времени, который придется сделать выдерживая определенные паузы. Упрощение в медицине не – допустимо.

Вместе с тем, тенденция последних лет – сокращение числа визитов к врачу. Если это возможно без потери качества, мы обязательно так и поступаем. Если нет, то мы никогда не пойдем на поводу у обстоятельств.

Что хорошо и надолго делается медленно.

А стоит ли ехать?

Не стоит придавать территориальному признаку (удаленность стоматологической клиники от вашего дома) слишком большое значение. Сумма лечения по сравнению с затратами времени и оплатой проезда может быть более заметной.

Порядок наших взаимоотношений

Перед началом лечения с Вами будет заключен договор. Результаты обследования и план лечения заносятся в “карту амбулаторного больного”. Перед выполнением любой манипуляции Вас ознакомят с сутью предстоящих процедур, возможными последствиями, осложнениями, проинформируют об альтернативных методах лечения и т.д., попросят подтвердить Ваше согласие с предстоящим лечением.

Это законодательно закрепленная норма. С Вами обсудят максимально удобное время посещения врача, напомнят о предстоящем визите, проконсультируют по телефону в случае возникновения каких- либо вопросов. Помните, основа Ваших взаимоотношений с доктором – взаимная симпатия. Мы делаем шаг навстречу любому пациенту – за Вами хотя бы полшага. Приходите, мы будем рады знакомству с Вами.

Источник: http://www.hcdc.ru/rus/sov_stomatolog.html

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector